Rolletto Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Доброе утро.

Я зарегистрировался в этой компании почти год назад.

Я сделал свой первый вывод месяц назад, и после успешной проверки я получил свои деньги.

Затем 2 недели назад я попытался вывести 1/3 своего баланса, но мне отказали. Когда я зашел в раздел вывода средств, то увидел сообщение "У вас нет прав на вывод средств".

Компания сообщила: «Пожалуйста, обратите внимание, что ваша проблема находится в стадии расследования.

Как только у нас появится новая информация по вашему вопросу, вы будете уведомлены».

Прошло 14 дней и ничего не изменилось.

В чате сказали, что расследование может затянуться на 6 месяцев...

Я проверяю интернет и даже здесь, на гуру казино, у вас есть много жалоб на подобное поведение от rolletto и их клонов, таких как mystake. Они позволяют вам вывести свой выигрыш один раз, затем они блокируют эту опцию и замораживают ваш счет на 6 месяцев!

Как это возможно, что у них рейтинг 8,3/10?

Когда я проверял компанию и увидел такой рейтинг, я был уверен, что мои деньги и я должны быть в безопасности здесь.

Как я вижу прямо сейчас - нет, я не.

Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

6 месяцев ожидания — это время, на которое я не могу согласиться, к тому же это непрофессионально.

Rolletto, измени свое поведение, или ты закончишь, как другие мошеннические компании.

Здравствуйте, michalz91,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rolletto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Мой первый вывод от 06.01.2023, поэтому процесс верификации был завершен, вероятно, на 1-3 дня раньше. Они даже хотели дополнительное селфи с удостоверением личности, которое я им отправил.

Я не использовал и бонусы только мои деньги.

Последний раз я спрашивал их об этом, наверное, дня 2-3 назад, и ответ всегда был один и тот же.

Я ждал 14 дней, так как они заблокировали мою страницу вывода средств, затем я подаю жалобу.

я играл в ставки на спорт

Сегодня я получил электронное письмо о проверке видео.

Я отправил это 1 минуту назад. Посмотрим, сколько времени это займет прямо сейчас

Здравствуйте, michalz91,

Как это должно занять ок. неделю, чтобы казино обработало его, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления относительно вашей проверки? Если не будет до конца недели, мы обязательно постараемся вмешаться.

Привет.

У меня есть информация, что я должен произносить каждую информацию из видео.

Итак, сегодня я сделал видео и отправил его на роллетто 2 минуты назад.

Я ждал ответа по электронной почте 4 дня, поэтому надеюсь, что на этот раз это не займет больше времени.

Привет

У меня сейчас есть электронная почта:

"Дорогой Михаил,

Сообщаем, что предоставленное видео было проверено. Теперь вы сможете вывести текущий баланс.

С наилучшими пожеланиями,"

Я сделал вывод.

Когда я получу деньги, я сообщу вам

Здравствуйте, michalz91,

Рад слышать, что проверка прошла успешно. Будем ждать вашего подтверждения относительно вывода средств.

Доброе утро.

Спустя более 3 недель я получил свои деньги.

Интересно, что Роллетто так и не пришел сюда, чтобы ответить...

Казино 8.3/10 создает такую же проблему для многих людей. Я не знаю, откуда у них такая оценка.

Во-вторых, в чем проблема попросить сделать это видео-верификацию в тот же день, когда они заблокировали варианты вывода средств?

Это заняло бы меньше времени и не выглядело бы так страшно, как 6 месяцев расследования.

В любом случае, возможно, если бы я не подавал публичную жалобу в двух разных местах, эта проверка заняла бы больше времени.

Может быть, роллетто и хорошая компания, но после моего опыта никому их не порекомендую.

Привет

Спасибо, michalz91, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник