The player's account got blocked due to failed verification. Although the casino behaved according to its T&C, the case was closed as unresolved because we were convinced that this case could have been handled better. The casino asked us to reopen this complaint. Consequently, we closed the case as resolved after the player informed us via email that the issue had been successfully resolved.
Аккаунт игрока заблокирован из-за неудачной проверки. Хотя казино действовало в соответствии со своими Условиями, дело было закрыто как нерешенное, поскольку мы были убеждены, что это дело можно было бы решить лучше. Казино попросило нас повторно открыть эту жалобу. Следовательно, мы закрыли дело как решенное после того, как игрок сообщил нам по электронной почте, что проблема была успешно решена.
Автоматический перевод: