ГлавнаяЖалобыRolling Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Rolling Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.05.2023 | Дело закрыто : 21.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил два вывода средств, один на 1500 и один на 1900. Для второго мне нужно дождаться обработки первого. Траншами по 500 евро...так что это займет две недели...абсурд

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, beretta!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Беретта.


Я проверил вашу учетную запись и обнаружил, что вы были успешно подтверждены 19 мая. К сожалению, вы также отменили свои запросы на вывод средств 19 мая в 21:09 UTC и 22:50 UTC. Это было уже нерабочее время нашей финансовой команды.


Пожалуйста, обратите внимание, что график работы нашего финансового отдела: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по Гринвичу +2.


Как я вижу, ваш первый вывод запланирован на завтра, так что не волнуйтесь, он уже в пути. Просто прошу немного терпения.


Желаю вам прекрасного вечера впереди.


С уважением,

Представитель Rolling Slots.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, я жду, и я рад, что вы ответили мне, это меня немного воодушевляет... как только я увижу свой вывод, я вернусь, чтобы играть на вашем сайте. Что, несмотря на это неудобство, я надеюсь, что это решаемо, в нем есть хорошие игры... КОНЕЧНО, ЕСЛИ ORELIEVI БУДЕТ БЫСТРЕЕ, ВАМ БОЛЬШЕ ХОЧЕТСЯ ИГРАТЬ. СПАСИБО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, учитывая вашу любезность ответить здесь, так как они не отвечают по электронной почте... Я хотел бы понять, сколько времени займет обработка снятия средств... 500 евро в неделю? Или в сутки? Потому что если они в неделю, то должны сказать, что максимальный месячный лимит 2000 евро в месяц... не 10000... и в любом случае такое поведение по отношению к игроку мне кажется не справедливым (игрок платит им моментально )...то если операторы работают с 9* до 18...там 5 дней с понедельника...до пятницы...еще евро не видел...но играть пока не буду увидеть снятие средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, beretta!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за проявленный интерес. Так что мне удалось снять двумя траншами ... которые должны были быть по 500 евро каждый ... на самом деле примерно через неделю я нашел 499,50, да ладно ... (даже комиссия) и 499,50 ... так что из-за долгие сроки вывода 3400 (1500+1900) мне удалось вывести 999 евро... часть сумм я отыграл... потом снова выиграл... но видимо из-за долгого переигровки... что тут сказать ,слишком долго ждать выводов...и тут порог в тысячу евро за одобрение...ну не знаю,налью ли я ангору

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счетах в казино? Кроме того, пожалуйста, опубликуйте здесь скриншот истории вывода средств. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená beretta,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях