Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я запросил два вывода средств, один на 1500 и один на 1900. Для второго мне нужно дождаться обработки первого. Траншами по 500 евро...так что это займет две недели...абсурд
Здравствуйте, Беретта.
Я проверил вашу учетную запись и обнаружил, что вы были успешно подтверждены 19 мая. К сожалению, вы также отменили свои запросы на вывод средств 19 мая в 21:09 UTC и 22:50 UTC. Это было уже нерабочее время нашей финансовой команды.
Пожалуйста, обратите внимание, что график работы нашего финансового отдела: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по Гринвичу +2.
Как я вижу, ваш первый вывод запланирован на завтра, так что не волнуйтесь, он уже в пути. Просто прошу немного терпения.
Желаю вам прекрасного вечера впереди.
С уважением,
Представитель Rolling Slots.
Спасибо, я жду, и я рад, что вы ответили мне, это меня немного воодушевляет... как только я увижу свой вывод, я вернусь, чтобы играть на вашем сайте. Что, несмотря на это неудобство, я надеюсь, что это решаемо, в нем есть хорошие игры... КОНЕЧНО, ЕСЛИ ORELIEVI БУДЕТ БЫСТРЕЕ, ВАМ БОЛЬШЕ ХОЧЕТСЯ ИГРАТЬ. СПАСИБО
Привет, учитывая вашу любезность ответить здесь, так как они не отвечают по электронной почте... Я хотел бы понять, сколько времени займет обработка снятия средств... 500 евро в неделю? Или в сутки? Потому что если они в неделю, то должны сказать, что максимальный месячный лимит 2000 евро в месяц... не 10000... и в любом случае такое поведение по отношению к игроку мне кажется не справедливым (игрок платит им моментально )...то если операторы работают с 9* до 18...там 5 дней с понедельника...до пятницы...еще евро не видел...но играть пока не буду увидеть снятие средств
Спасибо за проявленный интерес. Так что мне удалось снять двумя траншами ... которые должны были быть по 500 евро каждый ... на самом деле примерно через неделю я нашел 499,50, да ладно ... (даже комиссия) и 499,50 ... так что из-за долгие сроки вывода 3400 (1500+1900) мне удалось вывести 999 евро... часть сумм я отыграл... потом снова выиграл... но видимо из-за долгого переигровки... что тут сказать ,слишком долго ждать выводов...и тут порог в тысячу евро за одобрение...ну не знаю,налью ли я ангору
Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счетах в казино? Кроме того, пожалуйста, опубликуйте здесь скриншот истории вывода средств. Заранее спасибо.