Rolling Slots Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

В казино я играл нормально до момента, пока не выиграл и не запросил вывод средств. В то же время, когда я попросил получить свой выигрыш, казино решило закрыть мой счет. После того, как я связался с ними, они сказали, что отправили мне электронное письмо с объяснением причин. В электронном письме говорилось, что я нарушил правила и условия казино. Как я это сделал? Я не принимаю и не согласен с этим решением, принятым роллером по моему незнанию, а по сути я просто запросил вывод средств. Я думаю, что стал жертвой мошенника.

Привет, Динос!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rolling Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Не могли бы вы переслать электронное письмо из казино на nikolas.b@casino.guru ?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Ник,

Моя учетная запись полностью проверена с 18 апреля 2024 года. Я делал ставки только на реальные деньги и никогда не принимаю никаких бонусов. В последний раз я разговаривал с роллинг-слотами 27 июня и попросил их объяснить мне, почему я не могу войти в свою учетную запись. Я просто отправлю вам письмо с подробностями.

С уважением,

Константинос

Привет, Динос!

Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт?

Дорогой Ник,

Я играл только в игры казино.

С наилучшими пожеланиями,

Константинос Н****

Привет, Динос!

Мы получили дополнительные разъяснения от казино по поводу этой жалобы. Однако, поскольку нам необходимо дополнительное расследование, ваша жалоба будет передана моему коллеге Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Дорогой Динос,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы попытаемся связаться с казино.

Дорогой Динос,

Со мной связалась команда казино и представила доказательства вашего мошеннического поведения. На основании этих доказательств получается, что вы играли не самостоятельно, а с помощью внешних факторов, что недопустимо. Учитывая данную информацию, я вынужден отклонить данную жалобу.

Вы имеете полное право не соглашаться с моим мнением. Альтернативный вариант – подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

С уважением, Юзеф