Игрок из Новой Зеландии выиграл джекпот в размере $4500 NZD, но получил только $1200 NZD, при этом казино в качестве причины указало высокие бонусные ставки. Игрок утверждает, что уже отыграл бонусные деньги, и выражает недовольство обслуживанием клиентов.
выиграл джекпот в размере 4500 новозеландских долларов. игра дала только 1200 новозеландских долларов. и они сказали, что из-за бонуса ставки были слишком высокими. но я уже давно отыграл бонусные деньги. ужасные люди, с которыми приходится иметь дело. ужасное обслуживание клиентов. привет
Дорогая Хапука,
Большое спасибо за подачу жалобы. Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, исходя из текущего описания событий, я не могу помочь вам в этом деле, и мне определенно понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы нарушили максимально допустимую ставку? Или ваш выигрыш был уменьшен, потому что бонус, с которым вы играли, имел максимальный лимит на вывод средств?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
