Обращаюсь за помощью к гуру казино, потому что не знаю, куда еще обратиться, так как считаю, что это казино нарушило мои права и игнорирует адекватную логику. с этим казино все было хорошо до момента вывода моего выигрыша. Я внес свои средства через криптовалюту — единственный доступный мне источник для оплаты и получения выигрыша, поскольку банковские переводы недоступны в моей стране. затем в неизвестный момент без предварительного уведомления ввод и вывод средств в любой криптовалюте были ограничены. времени на вывод выигрышей игрокам тем, кому это не нравится, времени на вывод выигрышей игрокам, конечно, не дали. Других вменяемых средств вывода у них нет. Я более 10 дней пытался связаться с финансовым отделом, просил сделать исключение, сменить регион, сделать вывод вручную или сменить платежную систему (что ограничивает невиновных игроков и создает для них трудности) - как я считаю что мои права как игрока грубо нарушены и в угоду себе нарушают одно из главных правил большинства казино - выигрыши обычно выплачиваются тем же способом оплаты, которым был внесен депозит. Конечно, если бы меня уведомили о таких изменениях, я бы заранее вывел средства и нашел бы себе другое место для игры. для меня сумма выигрыша большая и я не хочу доверять ее неизвестным мне платежным системам с плохими отзывами и низким рейтингом, которым непонятно, как они работают. Я гуру казино, помогающий и понимающий Royalstars в моей ситуации. Подведу итог - я не могу получить средства на банковскую карту (казино физически не может их туда отправить, в моей стране нет виз и мастеркард), а все остальные способы оплаты неизвестны и непонятные кошельки, которые тоже выводят на банковские карты. (которыми я физически не могу пользоваться), а также иметь низкие рейтинги и комиссии и многое другое, с чем я не готов смириться. Прошу royalstars соблюдать соглашение между клиентом и казино и вывести мой честный выигрыш тем способом оплаты, который я использовал для внесения депозита, и не лишать меня моего выигрыша, так как через другие платежные системы я не смогу его получить и он пропадет. Я прикрепил изображение о своем депозите, о запрете на вывод и о доступном списке платежных систем, которые royalstars предлагает мне использовать вместо криптовалюты (это единственное предложение, которое мне было озвучено), так как а также ответ финансовой группы. Я пытался решить вопрос с казино, но у меня это не получилось.
pss .Прошу казино вручную сменить мой регион при выводе и поддержать своего игрока, так как читая здесь жалобу royalstars сказали что для них главное удовольствие игрока .для меня это месяц нервов и стресса, а не удовольствия . Я также считаю, что право клиента на вывод выигрыша на платежное средство, с помощью которого был внесен депозит, является неприкосновенным правом клиента и прошу его не препятствовать этому и не оставлять своего клиента с проблемой один на один.
I ask casino guru for help because I don't know where else to turn because I think that this casino violated my rights and ignores adequate logic. everything was fine with this casino until the withdrawal of my winnings. I deposited my funds through cryptocurrency - the only available source for me to pay and receive my winnings, as bank transfers are not available in my country. then at an unknown moment without notice deposits and withdrawals in any cryptocurrency were restricted. of course, they did not give any time for withdrawal of winnings for players to the who don't like it. They have no other sane means of withdrawal. I spent more than 10 days trying to communicate with the financial department, asking to make an exception, to change my region, to make a manual withdrawal or change the payment system (which limits innocent players and creates difficulties for them) - as I believe that my rights as a player are grossly violated and violate to please themselves one of the main rules for most casinos - winnings are usually paid by the same payment method, which was deposited. Of course, if I had been notified of such changes I would have withdrawn funds in advance and found another place for me to play. for me the amount of winnings is large and I do not want to trust it to unknown to me payment systems with bad reviews and low ratings, which are unclear how they work. I casino guru help and Royalstars understanding of my situation. To summarize - I can not get funds on a bank card (casino physically can not send them there, in my country there is no visa and mastercard), and all other means of payment are unknown and obscure wallets, which also withdraw to bank cards (which I physically can not use), as well as have low ratings and commissions and a lot of other things that I am not ready to face. I ask royalstars to respect the agreement between the client and the casino and withdraw my honest winnings by the payment method I used to make a deposit and not to deprive me of my winnings, because by other payment systems I will not be able to get it and it will be lost.I have attached an image about my deposit, about the withdrawal ban and about the available list of payment systems that royalstars offer me to use instead of cryptocurrency (this is the only offer that was voiced to me), as well as the response of the financial group. I tried to solve the issue with the casino, but I did not succeed.
pss .I ask the casino to manually change my region as a withdrawal and support their player, because reading the complaint here royalstars said that for them the main thing is the player's pleasure .for me it is a month of nerves and stress, not pleasure . I also believe that the client's right to withdraw winnings to the means of payment by which the deposit was made is an inviolable right of the client and I ask him not to hinder it and not leave your client with a problem alone.
Автоматический перевод:
