Обзор Royal Stars Casino

Игрок из Латвии столкнулся с проблемой при попытке внести средства на свой счет в казино. Он потребовал заблокировать его счет, и средства были возвращены через три дня. Однако финансовый отдел казино запросил номер криптокошелька, который игрок не использовал для внесения депозита. Мы расспросили игрока о запросе казино на криптокошелек и его последующих действиях. Игрок подтвердил запрос, но не ответил на наши дальнейшие запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из России столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша после того, как ввод и вывод криптовалюты были неожиданно ограничены. Он не мог использовать банковские переводы в своей стране и, несмотря на несколько попыток, не смог решить проблему с финансовым отделом казино. Игрок также не смог получить доступ к своему выигрышу через другие незнакомые платежные системы, предлагаемые казино. Однако в конечном итоге проблема была решена, хотя осталось неясным, произошло ли это из-за нашего вмешательства или собственных действий казино. Жалоба теперь была помечена как «решенная».

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из онлайн-казино из-за проблем с верификацией. Несмотря на многочисленные попытки предоставить необходимые документы, казино заявило, что не получило их или что они неясны. Игрок передал свою переписку с казино в отдел по рассмотрению жалоб для рассмотрения. Казино предположило, что проблема могла быть связана с проблемами почтового клиента, и рекомендовало игроку отправить документы на электронную почту службы поддержки или загрузить их через чат. Игрок, чувствуя разочарование и считая казино нечестным, решил прекратить попытки вывода средств и вместо этого захотел оставить отзыв с подробным описанием своего опыта. Несмотря на предложение группы по рассмотрению жалоб оказать дальнейшую помощь, игрок решил закрыть жалобу.

У игрока из Греции возникла проблема: его счет был заморожен, пока ожидался вывод 80 евро. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки клиентов и финансовым отделом, он не получил никаких объяснений или ответа. После детального обсуждения с командой по рассмотрению жалоб и представителем казино выяснилось, что счет игрока был заморожен из-за превышения максимального лимита вывода средств и попытки скрыть излишки средств путем размещения ставок на спорт. Казино предложило повторно открыть счет игрока и позволить ему снять максимальную сумму вывода плюс два чистых депозита. По согласию игрока его аккаунт был повторно активирован, и он смог вывести свои средства. Однако вскоре после этого его аккаунт был снова деактивирован. Несмотря на это, проблема была помечена как решенная, поскольку игрок получил свои средства.

Игрок из Испании испытывает трудности с пополнением счета в казино. Он перевел 900 евро (100 евро и два перевода по 400 евро), но казино признало только 500 евро и не зарегистрировало один из переводов по 400 евро, несмотря на то, что банк взимал за него плату. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление доказательств, проблема остается нерешенной. Позже игрок сообщил нам, что его проблема решена, поэтому мы соответственно закрыли жалобу.