Игрок из Южной Африки испытывал трудности со входом в свою учетную запись Ruby Slots и не смог установить контакт с казино. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию о ее ситуации и продлив срок подачи жалобы. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и запросы нам ничего не оставалось, как отклонить дело. Мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения без необходимой информации.
Привет, я читал о другом человеке, у которого такая же проблема. Я не могу войти в свою учетную запись Ruby Slots, которая связана с Inclave, он продолжает говорить, что до него невозможно добраться.
Я пытался связаться с этим казино, но ничего не помогло.
Дорогая Сузаан1993,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
В последние дни мы получили множество жалоб на несколько казино этой группы, испытывающих одну и ту же проблему недоступности. Мы связались с представителем казино и будем держать вас в курсе дальнейших событий, как только получим ответ от казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Сузаан1993,
Удалось ли вам получить доступ к своей учетной записи? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в течение указанного периода времени, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
