Уважаемый Gb123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу задержки вашего платежа? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Правильно ли я понимаю, что вы играли только в живую рулетку и блэкджек, используя депозит в размере 250 фунтов стерлингов, который вы внесли 7 октября?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Gb123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please forward me the communication between you and the casino customer support regarding the delay in your payment? My email address is veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
Am I correct in understanding that you played only live roulette and blackjack with the £250 deposit you made on 7th October?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: