Обзор Savanna Wins Casino

Игрок из Великобритании ждал две недели вывода £1000 после победы с внесенными средствами. Несмотря на успешное прохождение проверки учетной записи и получение ранее меньшего вывода, текущий запрос оставался помеченным как «в процессе» с общими ответами от службы поддержки клиентов. Жалоба была передана в команду по жалобам, но после нескольких попыток связаться с казино ответа получено не было. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», что негативно повлияло на рейтинг казино, и было отмечено, что у Savanna Wins Casino плохая репутация.

Игрок из Великобритании получил текстовое сообщение с предложением бесплатных вращений на Wolf Gold и выиграл £600, но не смог забрать свой выигрыш после окончания вращений. Он также не смог снова войти в свой аккаунт. Проблема была решена, когда он смог войти в систему и получить доступ к балансу своего аккаунта после того, как изначально столкнулся с трудностями. Мы отметили проблему как решенную.

Игрок из Великобритании запрашивает вывод £870, сделанных из его собственных денег, но после того, как ему сообщили, что это займет от 7 до 21 рабочего дня, он теперь сталкивается с отказом в доступе к сайту казино. Эта ситуация вызывает беспокойство у игрока, особенно после прочтения негативных отзывов.

Игрок из Великобритании ждала вывода £950 более 24 рабочих дней после завершения всех требуемых проверок личности. Несмотря на многочисленные запросы в чате и по электронной почте, она получила только стандартные ответы о задержках, что заставило ее почувствовать себя разочарованной и поверить, что казино надеется, что она отменит вывод. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений и решения, но не получила ответа. Из-за того, что казино работало без действующей лицензии и не имело службы ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что снижение рейтинга может побудить казино к действиям.

Игрок из Великобритании пыталась закрыть свой счет в казино более месяца из-за опасений потратить слишком много денег. Несмотря на отправку множества писем и пять обращений в чат, она не получила никакого ответа или действий относительно своего запроса на закрытие счета. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с ней для получения дополнительной информации, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств 24 августа, который был одобрен 29 августа, с ожидаемым временем обработки от 5 до 21 рабочего дня. Спустя 21 рабочий день игрок не достиг решения. Команда по жалобам несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила ответа, что привело к выводу об отсутствии сотрудничества со стороны казино. Жалоба была помечена как «неразрешенная», поскольку казино работало без действующей лицензии и не имело службы ADR для эскалации проблемы.

Игрок из Великобритании попытался самоисключиться из казино, но продолжал получать маркетинговые письма и внес депозит в размере 3000 фунтов стерлингов. После нескольких попыток решить проблему через чат, его перенаправили на адрес электронной почты без четкого решения. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но столкнулась с повторными сбоями в общении. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не отвечало, жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью повторного открытия, если казино решит вмешаться.

Игрок из Великобритании считала, что ее ограничили в казино Savanna Wins, несмотря на то, что она внесла депозит и играла. Она отправила электронное письмо в казино с просьбой разъяснить ограничения и запросила возврат 150 фунтов стерлингов, если ее действительно ограничили. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что она не имеет права на возврат, поскольку она добровольно внесла депозит и проиграла свои средства в казино, которое позволяло играть игрокам из стран с ограниченными правами. Поэтому жалоба была отклонена на основании политики команды в отношении таких ситуаций.