Несколько дней назад игрок из Швеции запросил вывод средств, но платеж так и не был получен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино Scatters не выплатило мои 1000 евро. Было обещано в течение 48 часов, но они так и не появились, и сейчас 60 часов, и они в службе поддержки говорят, что они ничего не могут сделать, кроме как ждать ..
Дорогой Хенрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Имейте в виду, что снятие средств со счета обычно занимает пару дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем банковском счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Это был ваш первый запрос на снятие средств? Каков статус вашего вывода средств: он находится в состоянии ожидания или обрабатывается?
Спасибо вам большое за ваш ответ.
С уважением,
Кристина