ГлавнаяЖалобыScooby Bet Casino - Выигрыши игрока аннулируются после выдачи бонуса.

Scooby Bet Casino - Выигрыши игрока аннулируются после выдачи бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 80 EUR

Scooby Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.12.2023 | Дело закрыто : 10.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии внес 35 евро на депозит после потери бонуса, но заметил, что на его счету все еще отражается забавный бонус. После обращения в службу поддержки в чате и сообщения об аномалии его выигрыш был аннулирован. В казино подтвердили, что игрок сделал несколько депозитов и не получил выигрыша. Игрок утверждал, что казино угрожало ему и шантажировало его, но казино это отрицало и заявило, что добавило дополнительные средства на его счет для решения проблемы. Игрок настаивал на том, что его выигрыш был несправедливо аннулирован. Казино заявило, что игрок пытался получить средства нечестным путем. Игрок запросил публикацию всего чата поддержки для прозрачности. Изучив историю игр и общение между игроком и казино, мы подтвердили, что реальный денежный депозит игрока действительно был зачислен в качестве бонусного выигрыша. Однако счет игрока был закрыт без остатка на балансе, поэтому никаких дальнейших действий предпринято не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Казино подтвердило бонус в размере 35 евро, который я сыграл и проиграл (я исчерпал средства в 2023-12-12 11:13:58, строка Excel 496)

Впоследствии я внес депозит в размере 35 евро на тот момент. Дата: 12 декабря 2023 г., 11:15:41, строка Excel 497.

но я заметил, что мой кредит все еще был в виде фан-бонуса, я связался со службой поддержки чата и сообщил об аномалии, тем временем у меня были накоплены выигрыши.


Служба поддержки в чате сняла мои средства, аннулировав мой выигрыш.


Я прилагаю файл Excel, где вы можете просмотреть транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ramirexxx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что конфискованные выигрыши были накоплены на вашем реальном денежном депозите?

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро

Игрок сделал несколько депозитов

это последние

12.12.2023 09.08 - 25.00

12.12.2023 17.09 - 30.00

12.12.2023 11.15 - 15.00


В обоих депозитах игрок не получил выигрыша.


После депозита 30 евро (реальный баланс заканчивается)

Игрок в чате попросил у нас бесплатный бонус - мы активировали бонус в размере 35 евро на баланс. Игрок израсходовал 35 евро бесплатного бонуса и внес последние 35 евро на депозит.

Игрок пополнил реальный баланс в размере 35 евро и выиграл около 80 евро с помощью бонусного баланса.


Игрок связался с нами через чат и сообщил, что реальный баланс пропал (он израсходовал его во время игры)

Клиент продолжал жаловаться, а агент ДОБАВИЛ ЕЩЕ 35 ЕВРО К РЕАЛЬНОМУ БАЛАНСУ.


Судя по чату, игрок попросил отменить бонус.

Мы отменили бонус


ИГРОК СЕЙЧАС УТВЕРЖДАЕТ, ЧТО МЫ УМЕНЬШИЛИ 80

Это неправда!!! Мы отправили файл игроку, чтобы он мог видеть и контролировать все игры.


Игрок продолжал ШАНТАЖИРОВАТЬ И УГРОЗИТЬ (СМОТРИ СКРИНОВАНИЯ НА ИТАЛЬЯНСКОМ ЯЗЫКЕ).


Чтобы не терять время (НАШИ ПОТЕРИ) мы добавили к реальному балансу игрока 80 евро. ИГРОК ПРОДОЛЖАЛ УГРОЗИТЬ И ШАНТАЖИРОВАТЬ - ПОСМОТРЕТЬ ФОТО НА ИТАЛЬЯНСКОМ


ИГРОК ПОПРОСИЛ ЗАКРЫТЬ АККАУНТ И МЫ ЗАКРЫЛИ АККАУНТ


ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ДАТЬ МНЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, Я МОГУ ОТПРАВИТЬ ВАМ все ставки, депозиты игроков и ДЕПОЗИТЫ, СДЕЛАННЫЕ ВРУЧНУЮ В КАЧЕСТВЕ БЕСПЛАТНОГО ПОДАРКА ОТ НАС.


В общей сложности мы подарили игроку 35 реального баланса + 35 бонусного баланса + 80 реального баланса (последний не использовался, так как его аккаунт был закрыт по его просьбе, см. фото)

ПОТЕРЯВ ДЕПОЗИТЫ, ИГРОК ПЫТАЛСЯ УГРОЗАМИ И ШАНТАЖОМ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Чтобы этого избежать, мы отдали 35+30+50..

Клиент понес убытки в размере около 750 евро и требовал дополнительных денег угрозами и шантажом.



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

клиент просил закрыть аккаунт и пытался с угрозами

и шантажировать, чтобы получить больше: МЫ ДАЛИ ЕМУ 35 РЕАЛЬНЫХ БАЛАНСОВ + 35 БОНУС +80 ЕВРО РЕАЛЬНЫХ БАЛАНСОВ


На этом этапе мы решили закрыть счет клиента.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Казино Scooby Bet — выигрыш игрока аннулируется после выдачи бонуса.

Бонус нам подарили!! Разыгран бонус 35 евро. У клиента осталось 2 евро и 40 на бонусном балансе, а на реальный баланс карты было положено 35. Он закончил 35-й раунд и выиграл 80-й, оставив два евро...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Понятно, что под угрозами и шантажом со стороны игрока + назвал Бренду (помощницу) вором, что служба поддержки отреагировала на игрока, который пытался получить средства нечестным путем и бесплатно.

Помощник НЕ МОЖЕТ списать средства с фактического баланса. Помощник может только добавлять средства (реальный баланс и бонусный баланс) и добавлять бонусы.

Клиент добавил 35 ЕВРО БЕСПЛАТНО ПОД ШАНТАЖ + ВСЕГО 80 НА РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС + 35 НА бонусный баланс.

Клиент получил НА РЕАЛЬНОМ БАЛАНСЕ 115, но продолжал хотеть воспользоваться этим, угрожая и шантажируя.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

«он требовал дополнительных денег с помощью угроз и шантажа»


Я думаю, что у этих джентльменов небольшое замешательство в уме. Это также видно из приведенных ответов. Жалко для них, что я сохранил стенограммы чата поддержки, и они доступны.


80 евро, которые они хотели признать, были бонусным балансом


Прикрепляю часть стенограммы чата



после того, как они забрали мой выигрыш и оспорили эту даму, Бренда сообщает: «И я милостиво зачислила вам 35 депозита»




только через 3 часа они написали письмо, конечно после того, как проверили файл excel, что 80-ка распознана, но я уже не доверяю этим людям и не приняла


Для меня 80 евро не имеют никакого значения, но будьте осторожны. Гуру казино, это казино, пишу вам по опыту, с игроками будут очень проблемы, просмотрите рейтинг.


Просто проверьте файл Excel игр, чтобы все проверить.




Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

если у тебя серьезный бардак, опубликуй чат поддержки от первого сообщения до последнего.... посмотрим, хватит ли у тебя смелости


У меня нет времени тратить на тебя время, я теперь установил, что ты ненадежный беспорядок.

Это будет пустяковое дело, и Casino Guru также это выяснит.


Будьте осторожны, гуру казино, они публикуют полностью фейковые скрины.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

В чате господин заявил, что 35 евро депозита исчезли и скопились на пустом балансе (80 евро). Это невозможно.


Чтобы опередить ситуацию и избежать проблем, МЫ ОТМЕНИЛИ БОНУС И СНОВА ЗАЧИСЛИЛИ 35 ЕВРО НА РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС (ТО, ЧТО ОН ЗАПЛАТИЛ И ПОТРЕБИЛ)


Игрок продолжал УГРОЗИТЬ И ШАНТАЖИРОВАТЬ и чтобы не было поломок мы начислили 50+30 на РЕАЛЬНЫЙ баланс


Все еще недовольный, игрок продолжал угрожать, и в этот момент мы закрыли аккаунт по его предыдущему запросу (см. письмо).


Нет-нет, через три часа. Посмотрите время на фотографиях, отправленных ранее. Все было сделано соответственно

Часовой пояс отличается от часового пояса Италии.



Подводя итог

мы бесплатно начислили 35 бонусов + 35 реального баланса + 30 + 50 реального баланса (данная последовательность была сделана за час обсуждения)

См. фото со временем электронной почты выше и фото аккредитаций выше и реальный баланс на 80 часовых поясов, отличающихся от Италии.


Под угрозами и шантажом, что мы получим десятки негативных отзывов и т. д. и т. п.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Но вы публикуете скриншоты без логического смысла, просто на время, по моему мнению вам следует сменить работу, потому что вы выставляете компанию в дурном свете и снова стать слесарем (пишу это потому, что получил подтверждение о закрытии мой аккаунт из электронной почты, использованной кузнецом)


прилагаю тебе скрин



Почему бы вам не опубликовать весь чат поддержки с первого отправленного сообщения? так что гуру казино смогут понять, почему я опубликовал негативные отзывы.


80 евро были признаны через 3 часа, я получил электронные письма в 14:49, а вывод средств с моего счета произошел в 12:30, но вы совершенно ненадежны, и я не собираюсь играть на вашей платформе, поэтому я прошу их в качестве оплаты, поскольку они моя заслуга



Внимание, гуру казино, у этого казино слишком высокий рейтинг



а положительные отзывы, полученные за эти часы на их странице, явно фейковые (все с именем и фамилией) это уже доказывает, что в их работе есть что-то странное




Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

FALLA FINITA..DAI PO.. Capisco la fustrazione per la perdita di 720 euros.. ma arrivare minacce di recensioni...va va..NO COMMENT..

ПЕРЕБИРАЙТЕСЬ.. ДАВАЙТЕ.. Я понимаю разочарование по поводу потери 720 евро.. но мне угрожают отзывами... БЕЗ КОММЕНТАРИЙ..


Вы вложили 30 - ВЫ ПОТЕРЯЛИ СВОИ 30

ВЫ запросили бесплатный бонус в размере 35 евро БОНУСНЫЙ БАЛАНС

ВЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ БОНУС - У ВАС ОСТАЛОСЬ ПРИМЕРНО 2 ЕВРО

ВЫ ВНЕСИЛИ 35 ЕВРО

ВЫ ПОТРЕБИЛИ 35 ЕВРО И ВЫИГРАЛИ, ОСТАЛОСЬ ИЗ 2 ЕВРО ОКОЛО 80.

ВЫ СВЯЗАЛИСЬ В ЧАТ, ГОВОРЯ, ЧТО 35 ИСЧЕЗНУЛИ В воздухе.

ВЫ НАЧАЛИ УГРОЗИТЬ И ШАНТАЖИРОВАТЬ

ПОМОЩНИК ОТМЕНИЛ ВАШ БОНУС И НАЧИСЛИЛ ВАМ 35 НА РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС

Вы сказали, что мы воры, потому что бонус 80 исчез.

ВЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ 35 ПОДАРКОВ, И МЫ ДАЕМ ВАМ НАСТОЯЩИЙ БАЛАНС

Гнев из-за убытков, все еще угрозы закрытия счета, электронные письма и угрозы отзывов

ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВАС СЧАСТЛИВЫМИ, МЫ ВНОВЬ ДАРИЛИ ВАМ 30+50 НА РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС.

НИЧЕГО ДЕЛАТЬ ТЕБЕ БОЛЬШЕ ХОТЕЛО!!! ОПЯТЬ УГРОЗЫ И ШАНТАЖ..МЫ ВЫПОЛНИЛИ ВАШУ ПРОСЬБУ ЗАКРЫТЬ ПРОДОЛЖЕНИЕ.


Скажи мне чего ты хочешь? Вы пытаетесь настроиться против нас? Наконец-то мы дали вам 35+ 30+35 на ваш реальный баланс (бесплатно). Чего еще вы хотите?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

добавил средства на бонусный баланс вручную 20+15 всего 35 см. фото

У клиента остается 2,60 евро, клиент платит 35 евро.

См фото

клиент играет и теряет реальный баланс, но накапливает около 79 евро вместе с бонусным балансом (см. фото). Клиент злится и говорит, что внесенные 35 евро растворились в воздухе. Угрозы и шантаж добавляют к реальному балансу 35 евро (см. фото).

КЛИЕНТ ОТПРАВЛЯЕТ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО С ЗАКРЫТИЕМ СЧЕТА.

ПОСМОТРЕТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ







Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Я продолжаю сообщение

заказчик угрожает в чате прислать десятки негативных отзывов


Мы отправляем клиенту электронное письмо о том, что мы не хотим причинять ему неудобства, зачисляя ему 80 евро на его реальный счет.

увидеть фотографию электронной почты и фотографию кредита


Из того, что дают нам постоянные угрозы, это то, что ОТДАННЫХ 80 евро недостаточно. Мы предпочитаем закрыть счет.

Обратите внимание, что все деньги БЕСПЛАТНО 35 (РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС) + 30 + 50 (РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС) + 35 БОНУС


Если вам не хватает дополнительных фотографий или доказательств, сообщите нам об этом.


Обратите внимание, что электронное письмо, которое вы получили, принадлежит компании, которая предлагает круглосуточную поддержку клиентов. Мы не знаем, предлагает ли он услуги слесаря.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

ПУБЛИКУЙТЕ ЧАТ ПОДДЕРЖКИ С ПЕРВОГО СООБЩЕНИЯ, ЕСЛИ ВЫ СЕРЬЕЗНОЕ КАЗИНО И ТАК ПОНИМАЕТЕ ПРИЧИНУ ОТЗЫВОВ, КОТОРЫЕ КРОМЕ ТО НЕ ФЕЙКОВЫЕ, КАК ОТПРАВЛЕННЫЕ НА СТРАНИЦЕ В ПОСЛЕДНИЕ ЧАСЫ


Но, учитывая менеджеров этого казино, я отвечаю электронными письмами с помощью слесаря.


ты меня смешишь


к сожалению вы не умеете читать файл excel, это очень понятно, но это правильно, мне как слесарю и менеджеру казино, вам сложно это понять


Хватит выставлять вас похожими на бедных ребят, мы ждём, пока гуру казино прочитает EXCELL-файл, и поэтому ждём обратной связи от специализировавшихся сотрудников, а не от слесаря.



file




Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я полностью с тобой согласен! Теперь давайте оставим это на усмотрение ГУРУ. Мы думали, что отправили вам все необходимое, чтобы вы могли принять решение.

Честно говоря, мы не понимаем, какое отношение ко всему этому имеет этот кузнец и о чем вы говорите. Мы отправили вам файл Excel, чтобы вы могли увидеть пьесы и движения.

Более того, если вы считаете, что скриншоты отсутствуют, вы всегда можете добавить их самостоятельно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

У меня есть все чаты, кроме первого запроса на поддержку в чате..... поэтому, если вы любезны, опубликуйте первый запрос на поддержку в чате, чтобы мы все хорошо поняли мою реакцию.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Честно говоря, мы не понимаем, о чем вы говорите. Чаты, которые у нас есть, доступны и вам. У нас больше ничего нет!

У вас есть электронные письма, чаты и файл Excel, который мы вам отправили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Ramirexxx, документ на Google Диске содержит всю вашу историю игр? Кроме того, отправьте всю необходимую информацию между вами и казино, а также любые другие подтверждающие документы или доказательства на мой адрес электронной почты ( kristina.s@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер


Я пригласил всех по электронной почте...


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо вам обоим за ваши письма. Я хотел бы попросить вас проявить терпение и понимание, пока я рассматриваю и сравниваю всю предоставленную информацию и доказательства. Это может занять несколько дней из-за увеличения количества жалоб в это время года. В настоящее время мы рассматриваем более 900 активных жалоб, но постараемся вернуться к этому делу как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо всем за ваше терпение в ожидании моего обзора истории игры. Хотя я вижу, что все, что касается денег, внесенных вручную в казино Scooby Bet, верно, похоже, что Ramirexxx также был прав, и выигрыши с его депозита в реальных деньгах, похоже, записываются как бонусный баланс/выигрыши, даже несмотря на то, что предыдущий бонус был полностью отыгран. и бонусный баланс до этого депозита в 35 евро был 0:

file


Дорогое казино Scooby Bet!

Можете ли вы уточнить, как это произошло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

ПРИВЕТ

надеюсь ты в порядке


Мы не понимаем ваш вопрос

Не могли бы вы уточнить вопрос?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, когда я сделал депозит, мой баланс был 0 и бонусных балансов не было. Это видно из истории игры. Основной проблемой, помимо вывода моего баланса, было хамство поддержки чата, как вы можете прочитать в отправленном чате, меня обидели как лжеца, даже не проверив историю игр... поэтому я больше не доверяю эта платформа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Разумеется, реальный баланс игрока был на нуле.

Игрок попросил подарочный бонус.

Мы раздали бонусный баланс в размере 35 евро.

игрок исчерпал наш бонусный подарок (бонусный баланс у него составлял примерно 2 евро).

У него 35 депозитов и 35 исчерпаны.

com, отдав два евро бонусного баланса, он выиграл около 80, и в этот момент игрок заявил, что ранее израсходованные 35 евро растворились в воздухе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Это не так, мой баланс был на 0 и это тоже можно прочитать в файле. Как видите, выигрыши производятся с учетом реального баланса. Я заявил, что вы забрали мой выигрыш без какого-либо разрешения, я не заявлял, что 35 евро растворились в воздухе. Мы любезно не пишем неправду

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Нет нет нет

под угрозами и шантажом отзывами на трастпилоте.. НАМ ДАНО ИЗ КОРОБКИ ВЫЗВАТЬ ТАКОГО ЧЕЛОВЕКА, КАК ВЫ, КОТОРОГО МЫ НЕ ХОТИМ ИМЕТЬ В НАШЕМ КАЗИНО.


Вы заявили, что ваш ДЕПОЗИТИРОВАННЫЙ ВАМИ баланс пропал (см. фото, он был вами сожжен)

вы заработали около 80 евро, а два евро остались на бонусном балансе, предоставленном нами


МЫ СНОВА ДАРИЛИ ВАМ 30+50 НА РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС И СНИМАЛИ БОНУСНЫЙ БАЛАНС (ВСЕГДА ПОД ШАНТАЖОМ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ)


Но к сожалению вы ПРОФЕССОР и вам хотелось большего, чтобы не писать фейковые отзывы (этих отзывов вы получите десятки...)


Вы использовали не свои внесенные средства, а наши подарочные бонусы, чтобы НЕСПРАВЕДЛИВО получить 80 ЕВРО НА БОНУСНОМ БАЛАНСЕ И 80 ЕВРО НА РЕАЛЬНОМ БАЛАНСЕ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

На мой взгляд у вас серьезные проблемы с пониманием, но я думаю это нормально, менеджеры, которые до вчерашнего дня были мастерами 24 часа в сутки, сегодня я отвечаю в чатах и не имею возможности читать файл Excel (гуру казино по предыдущему скриншоты отправляют электронные письма с учетными записями, используемыми для других ремесленных сервисов в Италии, шокирующая ситуация) Я также отправил стенограммы чата гуру казино. Вы такой же фальшивый, как и ваше казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Мы открыли заявку Trustpilot для удаления нескольких отзывов. (См фото). Они удалили отзывы, которые можно отнести к вам.

возможно, это будет стоить нам больше, чем 35 евро... или то, что вы просите (честно говоря, мы еще не поняли, чего вы хотите), но мы имеем право сообщить итальянской почтовой полиции о том, что произошло, через один из наших юристы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Это не проблема, но я уже сообщил о письмах, полученных от службы мастеров от имени вашего казино. Посмотрим, кто победит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Ramirexxx, не могли бы вы уточнить, был ли у вас активный баланс на вашем счете в казино, когда вы запросили закрытие счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я подтверждаю, что у меня не было активного баланса, я обнулил свой счет.


В частности, после обнуления выигрыша и сообщения о проблеме в поддержку чата, они признали возврат моего депозита бонусным, а не реальным балансом. Я сбрасываю бонус и прошу закрыть

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Опять та же история... мы уже выучили ее наизусть.


Начнем с предпоследнего депозита

1) Вы внесли 35

2) вы израсходовали 35

3) Вы попросили бонус в чате

4) Вы получили БЕСПЛАТНЫЙ бонусный баланс в размере 35.

5) Вы израсходовали предоставленный бонусный баланс и у вас осталось около 2 евро.

6) Вы внесли еще 35 с помощью кредитной карты.

7) Вы также закончили эти 35, которые вы вложили.

8) С двумя известными героями из пункта 5 вы выиграли около 80 евро.


и с этого момента начались дискуссии и угрозы вымогательства с вашей стороны.


Скажите, пожалуйста, какие цифры из вышеперечисленного ВАМ НЕ ПОНЯТНЫ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Как всегда неточности, по моему вы это не специально делаете, просто потому что не умеете читать файл excel


депонировано 35

бонус 35, бонус полностью сброшен согласно файлу Excel

депонировано 35

выиграл 80

вывод выигрыша

Бонус 35 на покупку вывода выигрыша по ним

отмена

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хааа СВЯТОЕ НЕБО..

Советую посмотреть файл excel, последовательности и игры..

Вы выиграли около 80 евро при оставшихся 2 евро БОНУСНОГО баланса, ДАННОГО НАМ - тогда вы начали нагреваться и сходить с ума от шантажа, направленного на вымогательство денег..


Подключите фотографии чатов со временем к таймеру игры и вы увидите, что освежите свои идеи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

На самом деле Ramirexxx прав, и выигрыши с его депозита реальными деньгами по какой-то причине, похоже, зачисляются на бонусный баланс. Сначала ему были начислены два бонуса - 20 и 15 евро (строки Excel 3269 и 3270) и эти бонусные средства были разыграны. Затем Ramirexxx внес реальные деньги в размере 35 евро (строка Excel 3394, идентификатор 318570606), которые были зачислены после того, как предыдущие бонусные средства были исчерпаны, а бонусный баланс составил 0 евро (строка 3393). Любые выигрыши с этого депозита были записаны как бонусные выигрыши.

И Scooby Bet Casino тоже прав: действительно был зачислен ручной депозит в размере 35 евро (строка 3522), который был полностью отыгран, а затем еще два - 30 евро и 50 евро (строки 3533 и 3534).

Итак, в заключение: вы оба правы, и кажется, что вы не понимаете точку зрения друг друга.


Поскольку счет Ramirexxx был закрыт без остатка, к сожалению, я не вижу ничего, чем мы могли бы здесь помочь или стать посредником. Поэтому я закрою эту жалобу без дальнейшего вмешательства или расследования. Спасибо вам обоим за сотрудничество и понимание, и мне жаль, что мы не смогли вам больше помочь в этом случае.


Ramirexxx, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях