ГлавнаяЖалобыSeven Casino - Игрок испытывает блокировку связи с казино.

Seven Casino - Игрок испытывает блокировку связи с казино.

Автоматический перевод:

Количество: 554 EUR

Seven Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.11.2023 | Дело закрыто : 27.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австрии возникли проблемы с онлайн-казино, и она заявила, что ее электронные письма не были правильно адресованы, и ее заблокировали в чате после того, как она выразила обеспокоенность. Она зарегистрировала свою учетную запись в мае 2023 года и успешно прошла проверку учетной записи. Игрок в основном играла в такие игры, как Book of Dead и Лара Крофт, а спорная сумма представляла собой ее депозиты. Она утверждала, что в казино были поддельные игры и поддельная лицензия, и настаивала на возврате денег. Однако мы объяснили, что не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования, и поэтому не можем помочь ей в запросе о возврате средств на этих основаниях. Мы предложили ей проверить наш список рекомендуемых казино на предмет будущих игровых потребностей. В результате это дело не было продолжено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Всякий раз, когда я пытаюсь связаться с казино, меня блокируют, и единственный ответ, который я получаю на свои электронные письма, один и тот же: оценка поддержки. file В чате меня сразу же блокируют после того, как я поделился своим беспокойством. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый x4wsccrkcd,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Что представляет собой спорная сумма?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спорная сумма представляет собой мои вклады. У этого казино нет лицензии, игры ненастоящие, поэтому это мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я пришлю вам видео на почту - я так сегодня снимал чат, просто завершите его.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

На мой вопрос, почему чат заблокирован, ответ пришел еще раз:

В доказательство я отправил видео чата в Seven.Casino…

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

«Не могли бы вы рассказать нам, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи?

В какие игры вы играли (игры живого казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Что представляет собой спорная сумма?»


  1. Я зарегистрировал свою учетную запись в начале-середине мая 2023 года и успешно завершил верификацию учетной записи.
  2. Я, скорее всего, играла в «Книгу мертвых», Лару Крофт. Никогда не делайте ставки на спорт и не играйте в живые казино.
  3. Спорная сумма представляет собой мои депозиты - поскольку в этом казино фейковые игры, фейковая лицензия и абсолютно отсутствуют юридические условия, я настаиваю на возврате средств!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, в Casino.Guru мы не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии оказать помощь в этом вопросе. Наша роль — это независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков. Однако у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.

Если ваша цель — добиться возврата потерянных депозитов исключительно на том основании, что у казино нет действующей лицензии, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензии, и в конечном итоге каждому игроку предстоит принять обоснованное решение относительно выбора казино. Обзор Seven Casino на нашей платформе включает в себя следующую информацию:

file


Если вы предпочитаете играть исключительно в лицензированных казино, я настоятельно рекомендую просмотреть наш список рекомендуемых казино и использовать доступные фильтры, чтобы найти казино, наиболее подходящее для ваших нужд.

К сожалению, на основании полученной на данный момент информации мы не будем продолжать рассмотрение этого дела. Я искренне извиняюсь за то, что мы не смогли предложить больше помощи в этом вопросе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях