Seven Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Снова с очередной жалобой на Seven Casino.

поэтому они заставляют вас брать нежелательный бонус. Нет видимой возможности отказаться от бесплатного бонуса при внесении депозита.

В любом случае я выполнил требование по ставкам в 5000 евро, чтобы освободить средства от бонуса. Мне удалось увеличить свой выигрыш до 900 евро.

Я снял средства, а затем попросил команду KC запросить все мои документы.

Теперь они прислали мне письмо и конфисковали все мои выигрыши и сказали, что я ничего не получу. Они делают это постоянно, когда вы выигрываете у них в их же игре.

Я выполнил все требования по ставкам, и теперь они выдают мне «Причина конфискации вашего выигрыша в том, что вы нарушили наши условия обслуживания в отношении пункта «7.6. Игра с активными бонусами ограничена в следующих слотах». Вы играли в игры «The Dog House Megaways, Book of Dead, Rainbow Riches, Cash Connection Sizzling Hot» и игры «Live Casino» с бонусным балансом.

Мы приносим извинения за возможные неудобства».

ни где во время/после внесения депозита с активным бонусом (который, как я постоянно говорю, мне не нужен) я даже просил удалить его, прежде чем даже играть на какие-либо средства, но что сказало, что если я это сделаю, весь мой баланс будет стерт, говорится ли там, что вы не можете играть в живые слоты или живое казино с активным бонусом?

Я имею полное право на эти деньги. Они были выиграны честно, и я не нарушал никаких правил или условий.

пожалуйста, найдите этих бандитов и помогите мне решить мое дело.

Дорогой 29pk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Seven Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что на вашем аккаунте был активирован бонус за пополнение счета, который вы в итоге и использовали для игры?
• Не могли бы вы поделиться ссылкой или скриншотом бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Скриншота у меня нет.

так что это был бонус, добавленный, когда я сделал депозит. Не проблема, я не знал, что это произошло. Затем они сказали мне, что это нормально, если я сделаю ставки более €5000 евро в течение 3 дней.

Я так и сделал, а затем деньги перешли из бонусных денег в деньги, которые я мог снять. Я попытался снять 900 и получил ответное письмо о том, что средства конфискованы, и мне вернули только 440 евро. Вам разрешено играть только в 3 игры с этим активным бонусом, а игра в любую другую игру приводит к нарушению положений и условий. То есть, по сути, в каждую игру на сайте.

затем я использовал эти 440 евро, чтобы поднять их до 1400 евро и попытался снять эти деньги. Мне было отказано, потому что они говорят, что я не могу снимать больше 1000 в день. Прошло почти 5 дней, а у меня все еще нет денег. Несмотря на то, что я выиграл еще 1000 евро с денег, которые они вернули мне в качестве первоначального депозита, я все еще не получил свои первоначальные 500 евро.

они продолжают заставлять меня проходить kyc. 3 раза теперь я просто хочу свои деньги. Это постоянная проблема с этим сайтом

Большое спасибо, 29pk, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, Seven Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.