Игрок из Японии запросил вывод средств три недели назад из Shuffle Casino после выигрыша, но его запрос был заблокирован, и он больше не получал ответов от службы поддержки. Он считал, что казино нарушает собственные правила, и был обеспокоен обращением с его внесенными средствами. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Играя в Shuffle Casino, я тщательно проверял, не нарушаю ли я какие-либо положения и условия.
В тот раз мне повезло выиграть и я подал заявку на вывод средств.
После этого, когда я попытался вывести деньги 16 марта, их не приняли, и в итоге чат заблокировали, а поддержка не ответила.
Казино явно нарушает правила, поскольку они даже забрали внесенные деньги.
Если этот вопрос не решить, то это просто мошенничество и воровство.
Надеюсь, что будет дан искренний ответ, чтобы число жертв не увеличилось.
Дорогой РЮКИ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств в Shuffle Casino.
Чтобы лучше вам помочь, я хотел бы задать несколько важных вопросов для прояснения ситуации:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
