ГлавнаяЖалобыShuffle Casino - Вывод игрока был отложен.

Shuffle Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 USD₮

Shuffle Casino
Отправлено: 20.01.2025 | Закрыто : 29.01.2025
Закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Марокко запросил вывод средств три недели назад и ждал с 28 декабря. Несмотря на завершение процесса KYC, решения не было. Проблема осталась нерешенной, поскольку команда по жалобам заявила, что управление несколькими счетами из одного домохозяйства нарушает Условия и положения казино, делая невозможным проверку права собственности на счет. Кроме того, команда пояснила, что они не рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я жду своего выхода с 28 декабря. Я завершил KC, но они все равно выгоняют меня. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Имадх,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли (слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я делал некоторые выводы ранее, и процесс был быстрым, теперь очень долгое время ожидания... Все мои выигрыши были моими деньгами, я не использовал никаких бонусов, мои ставки были на спорт... И у моего брата тоже есть счет в Shuffle

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы и ваш брат живете в одном доме?

Возможно ли, что вы и ваш брат вошли в свои учетные записи казино, используя один и тот же IP-адрес (например, подключившись к одной и той же сети Wi-Fi)?

Вы когда-нибудь использовали одно и то же устройство (например, телефон или компьютер) для доступа к своим счетам в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, мы с братом живем вместе, и иногда мы пользуемся одним и тем же Wi-Fi, и мне кажется, он время от времени пользовался моим компьютером.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Извините, но мы не сможем вам больше помочь в этом случае.

Обратите внимание, что если два человека из одного домохозяйства создают учетные записи в казино и используют одно и то же устройство, мы не можем проверить, что учетные записи не управлялись одним человеком. Управление несколькими учетными записями строго противоречит Условиям и положениям казино, и в таких случаях казино имеет право конфисковать выигрыши.

Кроме того, мы с сожалением сообщаем вам, что мы не рассматриваем жалобы, связанные со ставками на спорт. Наш форум специализируется на спорах, связанных с онлайн-казино, и у нас нет достаточной информации, чтобы вмешиваться в вопросы ставок на спорт.

Спасибо за понимание. Эта жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях