Silver Oak Casino - У игрока возникли некоторые проблемы.

Все, что я получил обратно, это 15 долларов, что вообще не было сделкой.

Дорогой rmacbozzinit,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я не знаю, что ты хочешь, чтобы я тебе сказал. Я отправил вам фотографии доказательства, но на этом заканчиваю. Получив бонус в размере 13 долларов, мне пришлось сделать ставку. Я сделал ставку и в итоге получил где-то 1200 или 1500 долларов. В итоге я попытался поймать 800 так. В свою очередь, на самом деле я бы получил 100, потому что это было похоже на максимальную выплату, и я попросил вас внести минимум 10 долларов. Итак, я внес 15, чтобы подтвердить аккаунт или что-то в этом роде? И затем я сделал это, и при этом он смог подтвердить мой отказ. А затем он отправил мне обратно мой вывод средств. И это были всего лишь 15 долларов, которые я только что внес, а не 800 I. Попробуйте отловить, но на сайте. Там написано, что было 800, а затем 245 долларов. Запрос на вывод средств менеджером плюс еще 15 запрос на вывод средств менеджером Мата или вывод средств. Так какой же в этом смысл? На самом деле они должны были дать мне пятнадцать плюс сто долларов наличными.

Так в чем задержка?

Большое спасибо за ваш ответ, rmacbozzinit. Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

И до сих пор нет ответа

Привет

Сколько времени это обычно занимает?

Большое спасибо, rmacbozzinit, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, и что теперь?

И спасибо, что приложили усилия, чтобы помочь мне решить эту проблему. Потому что все это на самом деле просто грубо. Терпеть не могу лжецов и фейков.

Привет, rmacbozzinit,

Мне жаль слышать о вашей проблеме и извините за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Уважаемая команда казино Silver Oak !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Что там произошло и почему выигрыши пользователя были конфискованы?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Огромное спасибо. И работает ли это когда-нибудь, потому что с тех пор они мне так и не ответили. Итак.... если они не ответят вам, будет ли вообще когда-нибудь решение?

Да, обычно это работает. Однако, если имело место нарушение правил/правил бонусов казино и они могут это доказать, заранее предупреждаю, что вам следует рассчитывать на вариант, что вы ничего не получите из спорных средств. Однако это зависит от конкретной ситуации, обстоятельств, правил и их применения, подробностей/доказательств из казино и т. д.

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и, к сожалению, между сеансами внесения наличных/игры действительна только одна бесплатная фишка. В этом случае у нас есть 10 последовательных бесплатных фишек без истории внесения депозита до подтверждения депозита в размере 15 долларов США, который был возвращен. Максимальная сумма вывода в размере 100 долларов США не подлежит выводу.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Как бы то ни было, я все равно выиграл, и там было сказано, что если я внесу 15 для проверки себя, мне выведут мои деньги, я вообще не понимаю, насколько это справедливо!

Дорогой rmacbozzinit,

Собрав всю необходимую информацию и данные, мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий бонусов казино. К сожалению, хотя это было бы лучшим вариантом, если бы в казино были такие правила, обеспечиваемые системой, это не является промышленный стандарт. Все игроки обязаны ознакомиться с условиями и соблюдать их, и вы приняли их при регистрации. По правилам казино каждый игрок должен внести хотя бы один депозит между бездепозитными бонусами, и это условие не было выполнено. С применяемым правилом вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ - раздел ПРАВИЛА - Бездепозитные бонусы (фрифишки, фриспины), пункт 18.). Кроме того, казино могут ограничивать свои бонусы по своему усмотрению, и речь идет о бесплатных деньгах, предоставляемых казино. Если бы казино предлагало своим игрокам только бесплатные деньги, а это означало бы, что игроки могли только выигрывать и снимать выигрыш, то предоставлять его услуги вообще не имело бы смысла. Поэтому, поскольку это не противоречит нашему Кодексу честной азартной игры , мы принимаем решение казино. Вы не имеете права на оспариваемый выигрыш, поскольку данные ясно показывают, что вы запросили несколько последовательных бездепозитных бонусов, не делая депозитов между ними. Поскольку ваш депозит был возвращен, казино действовало в соответствии со своими условиями.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо, Ник и Сильвер Оук, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru