Silver Oak Casino - Вывод игрока был отложен.

Я пытался заставить ее вывести 2500 долларов в начале января. Я ничего не услышал в ответ. Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос, чтобы я мог получить средства на свой счет как можно скорее.

Имя пользователя: 8квт***3кв.

Класс игрока: VIP 2

Электронная почта: *** e@gmail.com

вот несколько скриншотов моих писем, см. фотографии ниже.

Дорогая Бриттерлинн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Насколько я знаю, да, моя сумма вывода составила 2600. Я снял 2500, и она просто лежала там без ответа от Silver Oak. Если бы что-то было не так, я думаю, они бы мне сообщили. И да, у меня уже был отказ от них раньше, мне также пришлось подать жалобу на этом этапе. Сказали, что у них нет документов. Но они никогда не говорили мне, что просто оставили это там, не сообщая мне, что им не хватает информации. Пожалуйста, дайте мне знать, если я что-то упускаю, и я буду рад это предоставить.

Я также возмущаюсь, что отправил им свою квитанцию о зарплате на случай, если это будет проблемой.

Большое спасибо, Бриттерлинн, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Бриттерлинн!

Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Silver Oak Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Silver Oak , не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не выплачен, и когда они могут ожидать выплаты?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Спасибо 🙏

Я просто хотел добавить, что в моих уведомлениях отображается одобрение.

Спасибо за информацию. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе всех событий, пока мы ждем ответа от казино.

Приветствую всех,

У меня была возможность просмотреть ситуацию, и похоже, что с выплатами здесь все в порядке. Единственная проблема, которую я вижу, заключается в том, что прошло несколько месяцев с момента подтверждения ваших банковских реквизитов, и это запрошенный метод вывода средств. Если вы могли бы связаться с нашим отделом обслуживания Бриттерлинн и сообщить им, что хотите подтвердить свои банковские реквизиты, я смогу помочь, как только мы получим подтверждение существующих данных в вашей учетной записи.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Привет, Ник! Я пытался связаться с ними несколько раз. Я снова ввел данные своего банковского перевода, когда запросил вывод средств.

Пожалуйста, дайте мне знать, с кем мне нужно связаться для подтверждения, и я также повторно отправлю им всю информацию. Я также отправлю его вам и

dominika.l@casino.guru

Кажется, у меня все еще сохранилась одна из наших переписок с момента моего последнего вывода средств.

Спасибо !!

письмо отправлено с информацией

я пытался связаться с ними несколько раз

Я снова ввел данные своего банковского перевода, когда запросил вывод средств.

Пожалуйста, дайте мне знать, с кем мне нужно связаться для подтверждения, и я также повторно отправлю им всю информацию. Я также отправлю его вам и

dominika.l@casino.guru

Кажется, у меня все еще сохранилась одна из наших переписок с момента моего последнего вывода средств.

Спасибо !!

1 февраля получил электронное письмо, в котором говорилось, что в течение следующих 5–7 рабочих дней я увижу депозит, о котором сообщу.

Спасибо за информацию, Бриттерлинн . Теперь я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы увидеть прогресс. Пожалуйста, сообщите нам о статусе вашего платежа.

Сегодня седьмой день рабочего дня с 5 по 7, а депозит на мой счет не поступил. Подожду еще пару дней и отвечу.

Я бы рекомендовал подождать до следующей недели, чтобы увидеть, появится ли платеж на вашем счету. 7-дневный рабочий период заканчивается в понедельник, поэтому вполне возможно, что к этому времени платеж появится на вашем счету. Пожалуйста, сообщите нам о статусе вашего платежа на следующей неделе, и если вам все еще не заплатили, я свяжусь с казино по этому поводу.

Спасибо 🙏

Привет!

Не могли бы вы связаться с Ником и узнать, где они с депозитом? В моем аккаунте все еще ничего. Прошло больше месяца с момента одобрения. Большое вам спасибо за вашу помощь

Уважаемое казино Silver Oak , не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не выплачен, и когда они могут ожидать выплаты?

Спасибо за своевременный ответ, Доминика 🙏

Сколько времени обычно занимает ответ казино 🤔

У казино обычно есть две недели, чтобы ответить. Однако представитель казино обычно отвечает в течение первых семи дней.

Приветствую всех,

Мне удалось обновить счет и перевести платеж нашей третьей стороне для выплаты банковским переводом 1 февраля. Как правило, срок доставки составляет до 10 рабочих дней после оплаты казино третьей стороне, однако иногда это может занять немного больше времени из-за объема или других проблем на стороне третьей стороны. Сегодня будет 10-й рабочий день, средства должны поступить в ближайшее время, если они еще не поступили. Держите нас в курсе, Бриттерлинн.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Депозита все еще нет 😕

Спасибо за информацию, Бриттерлинн.

Уважаемое казино Silver Oak , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса на вывод средств игроком?

Приветствую всех,

Приносим извинения, мы получили уведомление о задержке от наших сторонних поставщиков платежей, однако средства сейчас должны находиться в пути и поступить в ближайшие рабочие дни.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Спасибо, что предоставили нам информацию.

Теперь я хотел бы спросить Бриттерлинн , не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Получил вчера!! Спасибо !!

Дорогая Бриттерлинн ,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру