Silveredge Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Да, у меня была открытая учетная запись с серебряным краем, тогда я потерял свой телефон, и мне пришлось открыть другую учетную запись, потому что я не мог получить доступ к своей информации из-за того, что все было связано с моим Gmail, к которому я не мог получить доступ !! & Итак, я открыл новую учетную запись и сыграл на двух бонусах, на которые я прошел бонус за прохождение, и у меня остался остаток в размере 999,00 долларов, в котором я запросил банковский перевод ... Затем я связался с казино через чат, который мне сказали чтобы закрыть другую учетную запись, с которой мне пришлось связаться с ними через службу поддержки по их электронной почте, я сделал это и перешел по ссылке поддержки, как было рекомендовано в чате, и отправил им три отдельных письма с просьбой закрыть другую учетную запись .. Это было 1 октября, а затем я вернулся в чат и спросил их о депозите, и если сейчас все в порядке и все в порядке, они сказали мне пойти дальше и внести депозит, а затем вернуться и попросить их о депозите. бонус и несколько мгновений спустя, как было рекомендовано в чате, я пошел и сделал свой депозит, и я сразу же выиграл, что дало мне баланс более 5000 долларов ... Затем я пошел, чтобы запросить снятие средств, а затем мне позвонили сегодня и я получил текстовые сообщения от несколько телефонных номеров, говорящих мне, что я не эл. Право на снятие средств сначала они сказали, что это было из-за нескольких учетных записей, и они исключили это, теперь они говорят, что это потому, что я смешиваю ставки, и это просто одно за другим, когда я ничего не делал, кроме того, что они сказали мне с самого начала и попытался следовать всем правилам (а затем сделать это еще более безумным, один из мужчин, что мы могли бы просто начать вместе ... я и он, и он сказал, что хочет дать мне новый чистый баланс с новым отличным депозитом) Я не знаю, что еще делать, это одно за другим Я сделал все, что мне сказали и проинформировали, я сделал все возможное, помимо попыток связаться с ними, это очень вводящая в заблуждение и разочаровывающая ситуация, когда я был так взволнован победой, а затем мне сказали вы не можете иметь все!-Пожалуйста , помогите с этим вопросом и спасибо за ваше время ...

Дорогая Бренда,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я внимательно проверил Условия и положения, и вот что я нашел https://www.silveredgecasino.com/terms/ :

«Казино оставляет за собой право аннулировать выигрыш в случае следующих событий:

Игрок имеет более одной активной учетной записи в Казино (если не было получено предварительное одобрение распоряжения) »

«Если ранее не было дано указание администрации казино, приветственные бонусы ограничены одной рекламной акцией на игрока, на семью, на адрес, на компьютер».

Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признались, вы открыли более одной учетной записи с одного IP-адреса и погасили бонусы. Казино признало это нарушением Условий и положений, и ваша учетная запись была заблокирована.

Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись вместо создания новой, чтобы избежать недоразумений.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Даже если я отправил им несколько писем за десять дней до внесения депозита и выигрыша ?? & Затем они сказали, что это даже не настоящая проблема, другая проблема заключалась в том, что они сказали, что я смешал ставки, потому что я сделал депозит поверх других моих выигрышей, и что я говорил в чате за несколько минут до раздачи, и они сказали Я делаю депозит, и поэтому я сделал только то, что мне сказали делать, и поэтому я не понимаю, почему я был неправ, потому что меня инструктировали их сотрудники ??

И я также хотел поблагодарить вас за ваше время и за попытку помочь мне решить мою проблему

Большое спасибо, Бренда, за ваш ответ. Не могли бы вы переслать историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Дорогая Бренда,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.