Игрок из США испытывает трудности с выводом своих бонусных выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я разыграл бонусный пас 4800 .. Я все еще выигрываю ... они нашли все основания не платить мне 450, которые они должны !! они крики
Дорогая Лариса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой именно бонус вы обменяли? Пожалуйста, перешлите его имя или конкретную ссылку, поскольку я хотел бы проверить соответствующие условия. Правильно ли я понимаю, что вы выполнили требования по ставкам, и ваш выигрыш составил 450 долларов? Получили ли вы какую-либо причину от казино, почему ваш вывод еще не был одобрен и обработан? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогая Лариса,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо Ларисе, за пересылку соответствующих скриншотов. Есть ли какие-либо заявления от казино, которые вы тоже могли бы переслать?