ГлавнаяЖалобыSkol Casino - Счет игрока закрыт, а средства задержаны.

Skol Casino - Счет игрока закрыт, а средства задержаны.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 EUR

Skol Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 2h 40m 4s

Краткое содержание дела

21 часов назад
Перевод

Игрок из Финляндии сталкивается с проблемами при выводе выигрышей, несмотря на отправку и проверку всех требуемых документов. После шести месяцев без ответа от казино и бана без объяснения причин игрок ищет помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Казино не сотрудничает в выплате моего выигрыша, хотя все документы были отправлены и проверены. Процесс занял около шести месяцев. Казино больше не отвечает на мои электронные письма. Меня также забанили в казино, и я не получаю никаких объяснений, почему, хотя я не нарушал никаких правил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Sirkki0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если да, то какой бонус вы использовали?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств и заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, Sirkki0!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод

Я отправил электронное письмо

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях