Дорогой rrobertsgg,
В банковской выписке, которую вы мне прислали, нет никаких записей о депозите в размере 32,87 долларов, сделанном 12 августа или в последующие дни. Деньги никогда не уходили с вашего счета, поэтому вы фактически играли в казино «бесплатно». Поэтому мы понимаем решение казино аннулировать ваш выигрыш. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем всегда проверять, действительно ли ваш депозит в казино был списан с вашего банковского счета.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Dear rrobertsgg,
In the bank statement you sent me there is no record of any $32.87 deposit made on August 12 or the following days. The money never left your account, so you basically played at the casino "for free". Therefore, we understand the decision of the casino to void your winnings. To avoid situations like this in the future, we recommend always check if your deposit to the casino was really deducted from your bank account.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод: