Игрок из Британской Колумбии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. После подачи жалобы она сообщила, что вопрос был решен и она получила отзыв через 13 дней после запроса. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила решение и пометила жалобу как «решенную» в своей системе. Задержку объяснили медленными и расплывчатыми ответами службы поддержки казино.
Я верифицирован и жду вывода средств уже больше недели. Одна и та же проблема каждый день, пишу и говорят, что в обработке. но они должны все проверить. Необычно ждать так долго после проверки.
Теперь проблема решена – извините, что потратил ваше время. Просто очень медленные и расплывчатые ответы от людей из службы поддержки.
Да, пришло сегодня через 13 дней после запроса. Я почувствовал облегчение!
Дорогой Сасыгб,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
