Игрок из Ирландии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Slotimo Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 563 EUR
Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 9h 25m 11s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я отправил все свои документы на проверку и запросил вывод средств, но они сказали, что не могут назвать мне точные сроки из-за множества различных проблем, таких как занятость персонала. Я писал им по электронной почте несколько раз, но они не отвечают мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jhen141!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
В любом другом казино мои деньги оставались бы у меня максимум 3-4 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jhen141!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Jhen141!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Да, я это сделал, но я просил их в течение последних 4 недель самостоятельно исключить мою учетную запись, но они этого не сделали, они сказали, что это займет до 90 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет, Jhen141,
Не могли бы вы переслать запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, nikolas.b@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Jhen141!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Они исключили это, когда я сказал им, что подал жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Jhen141,
Поскольку ваш вывод средств был обработан, а ваш счет теперь исключен, можем ли мы вам чем-то еще помочь?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Jhen141!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали Jhen141 3d 9h 25m 11s на ответ
