Открытый

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Я получил колоссальную прибыль в размере почти 4000 евро в игре, но около 3100 евро были вычтены в середине игры без моего ведома или уведомления об этом. Я прекратил играть, чтобы проверить у представителя службы, который сообщил мне, что этот выигрыш был нормальным.

Условия данной бонусной акции по ссылке

https://slotimo1.com/de/promotions/welcome

Здесь написано, что бонус остается активным в течение 21 дня и не может быть выплачен в течение этого времени,

бонус для меня закончился через 24 минуты и конвертировался без дополнительной информации

В условиях также о

Все собранные выигрыши должны быть отыграны в 25 раз, чтобы их можно было вывести.

Точно так же не написано, что есть максимальная прибыль.

Первый клиент

сказал, что сожалеет и что меня забрали. Скриншот прилагается

Я надеюсь, что эта ситуация приведет к результату здесь

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Уважаемый Стевцевий,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил условия приветственного пакета и вот что нашел (здесь ):

file

"11. Применяютсяобщие положения и условия акции .

8.9.1. Бонусные кампании казино ограничены максимальной суммой конвертации в 10 (десять) раз больше суммы бонуса, присуждаемого из виртуальных средств в реальные деньги, за исключением кампаний, перечисленных ниже :

- Максимальная конвертируемая сумма SLWEL300 равна 8-кратному (восьми) присужденному бонусу

- Максимальная конвертируемая сумма SLWEL250 в 8 (восемь) раз превышает присужденный бонус

- Максимальная конвертируемая сумма SLWEL50 равна 8-кратному (восьми) присужденному бонусу

- Максимальная конвертируемая сумма SLWEL200 в 8 (восемь) раз превышает присужденный бонус.

Это означает, что максимальный вывод средств из приветственного бонуса будет в 8 раз больше вознагражденного бонуса. Не могли бы вы подтвердить, что это соответствует утвержденному отзыву?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть, особенно если речь идет о бездепозитных бонусах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

что они говорят это:

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским только тогда, когда он применяется к игре на реальные деньги. Тем не менее, мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму наличных в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Для меня важно быть честным, особенно потому, что я хотел бы оставаться клиентом в течение более длительного периода времени.

В регламенте бонуса написано, что используется только сумма реальных денег, и только тогда, когда реальные деньги проиграны, используется сумма бонуса, которая даже мигает как предупреждающее сообщение. Итак, поскольку я никогда не был ниже 50 евро, я также не играл на эти бонусные деньги.

Я смог поиграть 24 минуты, прежде чем меня это напугало. Я хотел бы остаться довольным клиентом, поэтому я действительно хотел бы воздержаться от жалоб в регулирующие органы или тому подобное.

Я начал играть на свои деньги, и, поскольку я никогда не был ниже 50 евро, я не использовал дневные бонусные деньги для выигрышей, поэтому на моем счету был бонусный код, который не был использован, но его все равно у меня сняли на сумму более 3000 евро. ???

Теперь я хотел бы попросить вас дать подробное объяснение и прислать мне передачу истории моей игры, т.е. всех сыгранных партий от начала до конца.

Там написано, что бонус действует 21 день, но я не могу его выплатить за это время, но и не сказано, что его можно закончить через 24 минуты.

Я хотел бы попросить вас, чтобы ваш вопрос проверил ваш руководитель, потому что я действительно хотел остаться вашим постоянным клиентом.

И привлечение моих денег тоже работает без какой-либо предварительной информации, иначе я бы точно взял небольшой перерыв, так что из упомянутых €400 у меня не было ничего. Потому что я просто не часто смотрел на эту сумму, чтобы увидеть, какая оставшаяся сумма была

Я был бы не против предложения об урегулировании, чтобы сэкономить работу и время для обеих сторон.

das sie dies sagen :

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung eines Bonus einschränken spielen, besonders wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.

Mir ist es wichtig gerade weil ich gern länger kunde leiben möchte, fair zu sein.

In der Boni Regelung steht geschrieben das erst der echtgeltbetrag eingesetzt wird und erst dann wenn das echtgelt verspielt ist wird der bonusbetrag eingesetzt die kam sogar als warn Meldung aufgfblinkt. Also somit habe ich da ich nie unter einem Betrag von 50€ war dieses bonusgeld auch nicht gespielt

ich konnte 24 min spielen bevor ich diesen schrecken bekommen habe ich würde gern zufriedener kunde bleiben deswegen möchte ich von Beschwerden bei regulierungsbehörden oder ähnliches eigentlich Abstand nehmen.

Ich habe angefangen zu spielen mit meinem Geld und da ich nie unter 50 € war habe ich somit auch nicht Day bonusgeld für Gewinne genutzt ich habe somit ein bonuscode auf meinem Konto gehabt defekt nicht genutzt wurde aber mir trotzdem über 3000€ genommen wurde ???

Ich möchte sie auch nun bitten eine detaillierte Begründung zu geben und mir die Übersendung meiner Game history, also aller gespielten Spielrunden von Anfang Bis Ende su senden

Es heisst 21 Tage ist der bonus gültig in dieser Zeit kann ich nicht auszahlen es steht aber auch nicht dort das er nach 24 min beendet werden kann

Ich möchte sie bitten die Angelegenheit von dem vorgesetztem prüfen zu lassen da ich eigentlich nun längerfristig Kunde bei ihnen bleiben wollte

Und die Anziehung von meinem Geld erfolge auch ohne vorinforation sonst hätte ich auf jeden Fall eine kleine Pause gemacht somit hatte ich nämlich auch nichts von den besagten 400€. Weil ich einfach bei diesem Betrag nicht mehr offt geschaut habe was der Restbetrag ist

Ich wäre von einem vergleichsvorschlag nicht abgeneigt um so für beide seiten arbeit und zeit zu ersparen

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Чтобы покончить с ситуацией и делами с этой суммой и теперь продолжать играть с чистой совестью, я бы предложил следующее предложение по урегулированию:

Как видно из приложения, общий выигрыш составил 3 270,75 евро, заработав 8 бесплатных вращений и кредит в размере 889,74 евро, таким образом, общая сумма составила 4 160,49 евро.

Окончательное решение было бы приемлемым для меня, с фоновыми знаниями, не использовавшими бонусный кредит, выплата по используемому способу оплаты на общую сумму 1600 евро, эти 1600 евро включают 400 евро в базовом выигрыше и около 29% от оставшейся суммы.

Если вы не согласны с этим предложением, я открыт для встречных предложений.

Поэтому я бы продолжал оставаться клиентом, зная, что мой запрос был рассмотрен и решен.

Автоматический перевод:

Открытый

Slotimo Casino

Представители казино

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Уважаемые Петронела и Стевстеви,

Мы рассмотрели дело и вот что обнаружили:

Стевстевий внес депозит в размере 50 евро 11 октября 2022 года в 23:38:45 . Затем он активировал приветственный бонус в 23:55:21 (та же дата — 11.10) в размере 50 евро .

Игрок играл в слоты (Tiger's Claw и Colossal Cash Zone) с использованием бонуса и выиграл более 3200 евро . В Общих условиях акции (как указала Петронела) сказано:

«8.9.1. Бонусные кампании казино ограничены максимальной суммой конвертации в 10 (десять) раз больше суммы бонуса, присуждаемого из виртуальных средств в реальные деньги, за исключением кампаний, перечисленных ниже:

- Максимальная конвертируемая сумма SLWEL300 равна 8-кратному (восьми) присужденному бонусу

- Максимальная конвертируемая сумма SLWEL250 в 8 (восемь) раз превышает присужденный бонус

- Максимальная конвертируемая сумма SLWEL50 равна 8-кратному (восьми) присужденному бонусу

- Максимальная конвертируемая сумма SLWEL200 равна 8-кратному (восьми) присужденному бонусу».

В этом случае игрок использовал бонус SLWEL300 (100% от первого депозита - 50 евро депозита = 50 евро бонуса), что означает, что в соответствии с Условиями максимальная конвертируемая сумма равна 8-кратному размеру присужденного бонуса ( 50x8 = 400 евро ).

Разрешенная сумма, которую игрок мог выиграть, составляла 400 евро, поскольку он выиграл намного больше (более 3200 евро), он является прямым нарушением Условий, и поэтому выигрыш был изъят.

Хотим отметить, что 400 евро были конвертированы игроком, но он их тоже отыграл.

Кроме того, вся эта информация была дважды передана игроку через чат.

Мы понимаем разочарование игрока, но, учитывая, что таковы правила и он их прямо нарушает, мы ничего не можем сделать.

С уважением,

Команда казино Слотимо

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

С оплатой моих 400€ дело для меня решено

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Я предлагаю выплату на том основании, что действие блокировки бонуса ничего не говорит о вариантах выигрыша, как описано выше. Этот шанс выиграть:

В этом случае игрок использовал бонус SLWEL300 (100% от первого депозита – 50 евро депозита = 50 евро бонуса), что означает, что согласно Условиям максимальная сумма, которую можно конвертировать, в 8 раз больше предоставленного бонуса ( 50x8 = 400 евро).

Невозможно увидеть в презентации действия:

И если вы затем нажмете на условия, отмеченные синим цветом, вот это объяснение на английском языке:

К сожалению, тот, у кого абсолютно 0 знаний английского языка, не может справиться с этими условиями и положениями, и это самое худшее, что вы не можете скопировать их, чтобы перевести их с помощью Google. Итак, человек sldo соблазняется супер-отличными предложениями на немецком языке, он действительно с нетерпением ждет этого, быстро нажимает на условия, чтобы узнать, и не может сказать ни слова по-английски, и переходит на страницу, которая является самой важной страницей для каждого казино. или компании, и это неразборчиво для всех клиентов, не говорящих по-английски, но также непереводимо, и вы были так взволнованы предложением, что все равно делаете это, потому что вы действительно доверяли сайту, да, хорошие результаты теста, а затем вы, как клиент так сильно упал, потому что вы вычитаете 3200 евро, которые он выиграл одним махом. В заявлении slotimo говорится:

Стевстевий внес депозит в размере 50 евро 11 октября 2022 года в 23:38:45. Затем он активировал приветственный бонус в размере 50 евро в 23:55:21 (та же дата — 11 октября).

Хорошо, я дал это тем временем с бонусом за конвертацию naximal. Но зачем оставлять его в 2:53 с кредитом в 600 евро, который уже слишком много выигран?

Продолжайте играть примерно до 3:25 утра, а затем с этого момента прямо в середине игры, когда вы нажимаете, где у вас уже есть более 4000 €, и теперь вы только с нетерпением ждете результата предстоящих картинок и сосредоточены и использовать я полагаю, что это было 5,80 евро одним махом

3200€ могут быть вычтены

И не останавливайте игрока бросающимся в глаза знаком или сутоматиком, чтобы сообщить, что конверсия сейчас происходит посреди игры. Потому что с максимальной прибылью в 400 € очень мало, если вы нажмете 5,80 €, а также сказал, что я нажимал скорость в это время, поэтому я только заметил, что 3200 € исчезли, когда у меня все еще было около 218 €. Я, конечно, тут же прервался и зашел в чат, где мне написал первый повестник

"Мне очень жаль вас, сэр, но, к сожалению, вас забрали"

На такие многочисленные запросы сообщений не было, и поэтому приходили единственные ответы, как будто они не были проинформированы отдельно и все в таком духе.

На мой взгляд, положения и условия, которые объясняют принцип maximslgeewinne, завуалированы для всех клиентов, не говорящих по-английски, тем более что английские положения и условия не могут быть переведены через Google. И более того, это не первый случай, когда здесь происходит то же самое, потому что я читал о человеке, у которого была точно такая же проблема, и с него без предупреждения были вычтены 3000 евро, поэтому было известно, что что-то подобное может произойти и имело бы возможность настроить эту ловушку с предупреждением перед конвертацией. Именно потому, что нечто подобное случалось раньше и аналогичным образом обсуждалось здесь, на гуро казино, и казино не сделало ничего, чтобы предотвратить подобное в будущем, и не перевело свои условия и не сделало тест таким образом, чтобы вы могли его скопировать. и могу перевести его в приложение, это дает мне ощущение, что об этих инцидентах сообщалось здесь по крайней мере дважды, кто знает, как часто это происходит, и игроки не сообщают об этом здесь по этим причинам. У меня такое чувство, что это мошенничество. Это целенаправленно, чтобы соблазнить их продолжить игру, чтобы снова выиграть 4000 евро, потому что на самом деле я играл всего около 20 минут в игре до 4000 евро и снова и снова выигрывал крупные суммы.

Как-то в казино что-то идет ужасно не так, потому что неслучайно уже было 2 таких сообщения о вычете более €3000 и одно из-за меньшей суммы, которое открылось в первые дни новой компании в 2021 году. Это довольно много отчетов, потому что, как я уже сказал, многие игроки только раздражены таким поздним несправедливым ответом и информацией и не тратят время, чтобы сообщить здесь, потому что мне пришлось ждать целую вечность, прежде чем я нашел возможность здесь

В целом, я вижу ситуацию так, как будто компания не предоставляет достаточно информации о своих условиях, как это имеет место здесь (только условия на английском языке), а затем также не учитывает прошлые случаи, чтобы лучше предотвратить что-то подобное , действовал либо преднамеренно, по небрежности, либо ему все равно.

это справедливо?

С наилучшими пожеланиями

I'm offering a payout on the grounds that the bonus lock action doesn't say anything about the winning options as described above. This chance to win:

In this case, the player used the SLWEL300 bonus (100% of the first deposit – 50 EUR deposit = 50 EUR bonus), which means that according to the T&C the maximum amount that can be converted is 8 times the bonus granted ( 50x8 = 400 EUR ).

Cannot be seen in the action presentation:

And if you then click on the terms and conditions marked in blue, here comes this English explanation:

Unfortunately, someone who has absolutely 0 knowledge of English cannot deal with these terms and conditions and was and that is the worst thing you cannot copy them to translate them with google. So then man sldo is lured with super great offers in German is really looking forward to it quickly clicks on the terms and conditions to find out and can not speak a word of English and comes to the page that is the most important page for every casino or company and this is not legible for all non-English speaking customers but also not translatable and you were made so excited about the offer that you do it anyway because you actually trusted the site, yes good test results and then you as a customer are pulled down so extremely because you deducts the €3200 he has won in one fell swoop. slotimo's statement says:

Stevstevii made a deposit of EUR 50 on October 11, 2022 at 23:38:45. He then activated a welcome bonus of €50 at 23:55:21 (same date – 10/11).

Ok I gave that meanwhile with the conversion bonus naximal. But why leave him at 2:53 a.m. with a credit of €600 that has already been won too much

Continue playing until about 3:25 a.m. and then from now on right in the middle of the game when you press where you already have over 4000€ and you are now only looking forward to the result of the upcoming pictures and are concentrated and the use of I believe it were €5.80 in one fell swoop

3200€ can be deducted

And don't stop the player with a conspicuous sign or the sutomatic to inform that the conversion is now taking place in the middle of the game. Because with a naximal profit of 400€, very little if you press 5.80€ and also said I pressed speed during this time, so I only noticed that the 3200€ were gone when I still had about 218€. Of course, I then immediately interrupted and went into the live chat where the first agendad wrote to me

"I am very sorry for you sir but unfortunately you have been taken"

On multiple requests like that, there was no message and so the only answers came like they weren't informed separately and stuff like that

In my opinion, the terms and conditions that explain the maximslgeewinne are veiled for all non-English speaking customers, especially since the English terms and conditions cannot be translated via Google. And furthermore, it's not the first time that the same thing happened here because I read about someone who had exactly the same problem and €3000 was deducted from him without warning, so it was known that something like this can happen and would have had the ability to customize this trap with a warning before converting. Precisely because something similar has happened before and was similarly discussed here on casino guro and the casino has done nothing to prevent something like this in the future and has not translated its terms and conditions or made the test in such a way that you can copy it and can translate it into an app it gives me the feeling that these incidents were reported here at least twice who knows how often this happens and the players don't report it here for these reasons I have the feeling that this is a scam to do it in a targeted manner to tempt them to continue playing in order to win the €4000 again because in fact I only played about 20 minutes in the game up to €4000 and had big wins again and again.

Somehow something is going terribly wrong in the casino because it is no coincidence that there have already been 2 such reports about a deduction of over €3000 and one because of a smaller amount and that opened in the early days of a new company in 2021. That's quite a lot of reports because how I already said many of the players are only annoyed after such a late unfair answer and information and don't spend the time to report here because I had to wait forever before I found the opportunity here

Overall, I see the situation as if a company does not provide sufficient information about its terms and conditions, which is the case here (only English terms and conditions) and then also does not consider past cases to make it better to prevent something like this, acted either intentionally, negligent or he doesn't care.

is that fair ?

Best regards

Ich mache das ngebot von einer Auszahlung aus den grung das in der bonus lock Aktion nichts von den Gewinn Möglichkeiten wie oben beschrieben steht. Diese Gewinn Möglichkeit:

In diesem Fall verwendete der Spieler den SLWEL300-Bonus (100 % der ersten Einzahlung – 50 EUR Einzahlung = 50 EUR Bonus), was bedeutet, dass gemäß den AGB der maximal umwandelbare Betrag dem 8-fachen des gewährten Bonus entspricht ( 50x8 = 400 EUR ).

Sind in der Aktions Präsentation nicht zu erkennen:

Und wenn man dann auf die AGB in blau markiert drückt kommt hier diese Englische Aufklärung:

Leider kann jemand der absolut 0 Kenntnisse hat von englisch mit diesen AGB nicht umgehen und war und das ist das schlimmste man kann diese nicht kopieren um sie mit google zu übersetzen. So dann wird mann sldo mit super tollen sngeboten gelockt auf deutsch freut sich schon richtig drauf klickt noch schnell auf die AGB um sich zu informieren und kann kein wort englisch und kommt das auf die seite die für jedes casino oder Unternehmen die wichtigste seite ist und diese ist für alle nicht englisch sprechenden Kunden nicht lesbar aber auch nicht übersetzbar und man wurde schon so heiss auf das Angebot gemacht das man es trotzdem macht weil man def seite eigentlich vertraut hat ja gute Testergebnisse und dann wird man als Kunde so extrem runter gezogen weil man ihm mit einem Schlag seine gewonnene 3200 € abzieht. In der Erklärung von slotimo steht:

Stevstevii hat am 11. Oktober 2022 um 23:38:45 Uhr eine Einzahlung von 50 EUR getätigt. Anschließend aktivierte er um 23:55:21 Uhr (gleiches Datum – 11.10.) einen Willkommensbonus in Höhe von 50€

Ok das gab ich mittlerweile werstanden mit dem umwandlungsbonus naximal . Aber warum lässt man den erst mal noch von 2:53 Uhr mit einem schon zu viel gewonnen Guthaben von 600€

BIs ca.3:25Uhr weiter spielen um dann von jetzt auf gleich mitten im Spiel beim drücken wo man ja schon über 4000€ hat und man sich mittlerweile nur noch auf das Ergebnis der kommenden Bilder freuht und konzentriert Ist und den Einsatz bei ich glau es waren 5,80€ mit einem Schlag dann

3200€ abgezogen werden

Und den Spieler nich mit einem auffälligem Zeichen oder das sutomatische stoppen um zu informieren das jetzt mitten im Spiel die Umwandlung stattfindet. Denn bei einem naximal Gewinn von 400€ sehr wenig wenn man mit 5,80€ drückt und noch dazu gesagt ich habe speed drücken in dieser Zeit gemacht somit habe ich erst bemerkt das die 3200 € weg sind als ich noch ca. 218€ hatte. Natürlich Habe ich dann sofort unterbrochen und bin in den live Chat wo mir ja der erste agend schrieb

"Es tut mir sehr leid für sie sir aber sie sing leider genommen worden "

Auf mehrfacher Anfrage wie so denn keine Meldung kam und so kamen nur antworten wie sie werden doch nicht extra informiert und so

Nach meiner auffassung werden die AGB die die maximslgeewinne erklären für alle nicht englisch sprechenden Kunden verschleiert zumal man die englischen AGB nicht übersetzen kann über Google. Umd des Weiteren ist es ja nicht das erste mal hier vorgekommen das eine gleiche Sache passiert ist denn ich habe auch von einem gelesen der genau das gleiche Problem hatte und 3000€ wurde ihm ohne Vorwarnung abgezogen also ist es ja bekannt gewesen dad sowas passieren kann und hätte die Möglichkeit gehabt diese Falle anzupassen mit eine Warnung vor dem umwandeln. Gerade aus dem Grund weil es ähnlich schon einmal passiert ist und hier auf casino guro ähnlich diskutiert wurde und das casino nichts unternommen hat um so etwas zu verhindern in der Zukunft und seine AGB nicht übersetzt hatt oder den test so gemacht das man ihn kopieren kann und in einer APp übersetzen kann vermittelt es mir das gefühl das diese Vorfälle hier 2x zum mindest die hier gemeldet wurden wer weis wie oft das passiert und die spieler melden dies nich hier gerade aus diesen Gründen habe ich das Gefühl das dies eine Masche ist um gezielt dazu zu verleiten das sie noch weiter spielen um die 4000€ wieder zu gewinnen denn tatsächlich habe ich in dem Spiel bis is 4000€ hatte nur ca 20 min gespielt und immer wieder big wins gehabt.

Irgendwie läuft in dem casino gewaltig etwas schief denn es ist ja kein Zufall das hier schon 2 solcher Meldungen wegen Abzug über 3000€ passiert ist und eine wegen eines kleineren Betrages und das in der Anfangszeit einer Neugründung 2021 eröffnet das sind schon recht viele Meldungen denn wie ich schon sagte viele der Spieler ärgern sich nur nach so einer zu späten unfairen Antwort und Info und verbringen nicht noch die Zeit um hier Meldung zu machen denn ich musste auch erst ewig Serven ehe ich hier die Möglichkeit fand

Im gesamten sehe ich die Situation so das wenn eine Firma nicht ausreichende Aufklärung über seine AGB bietet was hier der Fall ist (nur engish AGB)und dann auch noch vergangene Fälle nicht beachtet um es besser zu machen um so etwas zu verhindern handeld entweder gewollt, fahrlässig oder es ist ihm egal.

Ist das fair ?

liebe Grüße

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Вот картинки для пояснения file file file file

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

И только кратко для общего ознакомления после немецкого

И как я только что узнал, даже гуру казино в тесте считает условия несправедливыми для игроков

file

Это просто успокаивает меня, что такой способ обращения с клиентами в этом казино не является честным и хорошим способом.

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Уважаемый Стевцевий,

Спасибо за ваш ответ. Извините, но мы ничем не можем помочь вашему делу. Вы активировали приветственный бонус, и к вашему выигрышу был применен максимальный вывод средств.

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Так что я не без оснований говорю, что я должен снова внимательно и правильно прочитать условия.

Предлагаемое мной решение — заплатить мне всего 400 евро, иначе я отправлю сообщение на

Государственный договор об азартных играх (GlüStV).

Этот доклад будет основан на следующих фактах.

В целом, я вижу ситуацию так, как будто компания не предоставляет достаточно информации о своих условиях, что и имеет место здесь (только английские условия) (и вы не можете их скопировать и перевести), а затем также игнорирует прошлые случаи улучшить его, чтобы предотвратить подобное, действовал либо преднамеренно, небрежно, либо ему все равно.

Здесь нет лицензии из Германии.

Но Государственный договор об азартных играх 2021 года также устанавливает строгие правила относительно типов игр. Настольные, карточные игры и игры в кости, например, полностью запрещены. Кроме того, для всех игр установлены максимальные размеры ставок. Они составляют один евро за так называемое вращение. Кроме того, между двумя такими вращениями должно пройти не менее пяти секунд. Поэтому невозможно, например, автоматически запускать игровой автомат. Также запрещено играть в несколько игр одновременно.

Если правила нарушены: Игроки могут получить возмещение своих потерь

Провайдеры, которые не соблюдают положения Государственного договора об азартных играх 2021 года, также не могут предлагать свои игры в Германии. В этом случае у немецких игроков есть возможность получить полное возмещение своих игровых проигрышей и потерянных выигрышей. Это также относится к проигрышам в азартных играх за последние более 10 лет.

Азартные игры онлайн были запрещены в Германии в течение многих лет. На этом фоне несколько судов дали понять, что лицензий на азартные игры из других европейских стран недостаточно, чтобы предлагать онлайн-гемблинг в этой стране. Тем не менее, многочисленные провайдеры азартных игр с лицензиями таких стран, как Мальта или Гибралтар, также предлагали свои услуги немецким игрокам, а некоторые до сих пор это делают.

Любой, кто потерял деньги в онлайн-казино в последние годы, может получить возмещение этих потерь. Не имеет значения, изменил ли соответствующий игровой провайдер тем временем свои услуги в соответствии со спецификациями нового Государственного договора об азартных играх.

VSVBB поддерживает немецких потребителей в возмещении их потерь в азартных играх и работает с этой целью вместе с опытными юридическими фирмами и специалистами по финансированию судебных издержек. Они заботятся о том, чтобы судебные иски онлайн-игроков исполнялись без риска. Ни при каких обстоятельствах потребители не будут нести никаких собственных расходов.

В начале 2021 года решение LG Gießen подтвердило, что игровые ставки в онлайн-казино должны быть возмещены. С тех пор прошло некоторое время, и есть новые решения различных районных судов в пользу игроков.

В частности, действующее справочное решение Высшего земельного суда Франкфурта а. М. подтверждает мнение судей LG Gießen. Таким образом, оператор казино не мог обжаловать решение суда первой инстанции LG Gießen. Это первое решение высшего областного суда, тем более отрадно, что оно положительное. Игроки могут подтвердить это, чтобы вернуть деньги.

Реституция и право на обогащение

Согласно § 812 BGB каждый обязан передать то, что он получил в результате исполнения (или иным образом) без законной причины, основанной на оценке клинической картины. Поскольку договор недействителен, у провайдера казино нет законных оснований удерживать деньги, внесенные игроком. Таким образом, игрок может запросить у казино возврат ошибочно внесенных денег.

Я бы предложил окончательно решить вопрос о возврате половины всех произведенных платежей, чтобы с моей стороны больше не было претензий.

это справедливо?

So I'm not unjustified in saying I should read the terms and conditions properly and carefully here again

My proposed solution is to pay me only €400, otherwise I will send a message to the

State Treaty on Gambling (GlüStV).

This report will then be based on the following facts.

Overall, I see the situation as if a company does not provide sufficient information about its terms and conditions, which is the case here (only English terms and conditions) (and you can't copy and translate them) and then also ignore past cases to improve it to prevent such a thing, acted either intentionally, negligently or he doesn't care.

There is no license from Germany here.

But the State Treaty on Gambling 2021 also specifies strict rules regarding the types of games. Table, card and dice games, for example, are completely prohibited. In addition, maximum bet sizes have been set for all games. These amount to one euro per so-called spin. In addition, at least five seconds must elapse between two such spins. It is therefore not possible, for example, to run a slot machine automatically. It is also forbidden to play multiple games at the same time.

If the rules are broken: Gamblers can have their losses reimbursed

Providers who do not comply with the regulations of the State Treaty on Gaming 2021 are also not allowed to offer their games in Germany. In this case, German players have the option of having their gaming losses and lost winnings reimbursed in full. This also applies to gambling losses from the past more than 10 years.

Online gambling was banned in Germany for years. Against this background, several courts have made it clear that gambling licenses from other European countries are not sufficient to offer online gambling in this country. Nevertheless, numerous gambling providers with licenses from countries such as Malta or Gibraltar also offered their services to German players and some still do so.

Anyone who has lost money in an online casino in recent years can have these losses reimbursed. It does not matter whether the respective gaming provider has meanwhile adjusted its services in accordance with the specifications of the new State Treaty on Gaming.

The VSVBB supports German consumers in having their gambling losses reimbursed and works together with experienced law firms and legal cost financiers for this purpose. They take care of enforcing the legal claims of online gamblers completely risk-free. Under no circumstances will consumers incur any costs of their own.

At the beginning of 2021, a judgment by LG Gießen confirmed that gaming stakes in an online casino must be reimbursed. Some time has passed since then and there are further decisions from various district courts in favor of players.

In particular, a current reference decision of the Higher Regional Court Frankfurt a. M. confirms the view of the judges at the LG Gießen. The casino operator was therefore unable to appeal against the first-instance judgment of the LG Gießen. It is the first judgment of a highest regional court, which makes it all the more gratifying that it is positive. Players can confirm this back to a refund.

Restitution and Right to Enrichment

According to § 812 BGB, everyone is obliged to hand over what they have gained through performance (or in any other way) without a legal reason based on the assessment of the clinical picture. Since the contract is void, there is no legal ground for the casino provider to keep the money deposited by the player. As such, the player can request the casino to refund the wrongly deposited money

I would suggest to finally resolve the matter to refund half of all payments made so no further claims will be made on my part

is that fair ?

Also ungerechtfertigt ich es nicht die sagen ich soll die AGB richtig und genau lesen hier nun noch einmal

Mein Lösungsvorschlag ist mir lediglich 400€ auszuzahlen anderen falls werde ich eine Meldung an die

Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) machen.

Diese Meldung wird dann erfolgen auf Grund folgender Tatsachen.

Im gesamten sehe ich die Situation so das wenn eine Firma nicht ausreichende Aufklärung über seine AGB bietet was hier der Fall ist (nur engish AGB)(und man kan sie nicht kopieren und übersetzen)und dann auch noch vergangene Fälle nicht beachtet um es besser zu machen um so etwas zu verhindern, handeld entweder gewollt, fahrlässig oder es ist ihm egal.

Hier liegt keine Lizenz von Deutschland vor.

Aber auch bezüglich der Spielarten gibt der Glücksspielstaatsvertrag 2021 strenge Regeln vor. Tisch-, Karten und Würfelspiele sind beispielsweise komplett verboten. Zudem wurden maximale Einsatzhöhen für sämtliche Spiele festgelegt. Diese betragen einen Euro pro sogenannten Spin. Darüber hinaus müssen zwischen zwei solcher Spins mindestens fünf Sekunden verstreichen. Es ist also nicht möglich, beispielsweise eine Slot Machine automatisch durchlaufen zu lassen. Außerdem ist es untersagt, mehrere Spiele gleichzeitig zu spielen.

Bei Regelverstoß: Glücksspieler können sich Verluste erstatten lassen

Anbieter, die sich nicht an die Regelungen des Glückspielstaatsvertrags 2021 halten, dürfen ihre Spiele auch nicht in Deutschland offerieren. Deutsche Spieler haben in diesem Fall die Möglichkeit, sich ihre Spielverluste sowie verspielte gewinnbeträge vollständig erstatten zu lassen. Dies gilt auch für Spielverluste aus den vergangenen mehr als 10 Jahren.

Online-Glücksspiel war in Deutschland nämlich jahrelang verboten. Mehrere Gerichte haben vor diesem Hintergrund deutlich gemacht, dass Glücksspiel-Lizenzen aus dem europäischen Ausland nicht ausreichen, um Online-Glücksspiel hierzulande anzubieten. Dennoch hatten zahlreiche Glücksspielanbieter mit Lizenzen aus Ländern wie Malta oder Gibraltar ihre Leistungen auch für deutsche Spieler angeboten und machen dies teilweise noch immer.

Wer daher in den letzten Jahren Geld in einem Online-Casino verloren hat, kann sich diese Verluste erstatten lassen. Hierbei spielt es keine Rolle, ob der jeweilige Glücksspielanbieter seine Leistungen mittlerweile entsprechend der Vorgaben des neuen Glücksspielstaatsvertrages angepasst hat.

Der VSVBB unterstützt deutsche Verbraucher dabei, sich ihre Glücksspiel-Verluste erstatten zu lassen und arbeitet hierfür mit erfahrenen Rechtsanwaltskanzleien und Prozesskostenfinanzierern zusammen. Diese kümmern sich komplett risikofrei um die Durchsetzung der Rechtsansprüche von Online-Glücksspielern. Für Verbraucher entstehen dabei in keinem Fall eigene Kosten.

Anfang des Jahres 2021 hatte ein Urteil des LG Gießen bekräftigt, dass eine Erstattung von Spieleinsätzen in einem Online-Casino zu erstatten ist. Nun ist seitdem einige Zeit verstrichen und es gibt weitere Entscheidungen von verschiedenen Landgerichten zugunsten von Spielern.

Insbesondere ein aktueller Hinweisbeschluss des OLG Frankfurt a. M. bestätigt die Ansicht der Richter am LG Gießen. Die Berufung gegen das erstinstanzliche Urteil des LG Gießen konnte der Casinobetreiber somit nicht erreichen. Es ist das erste Urteil eines höchsten Landesgericht, umso erfreulicher, dass es positiv ausfällt. Das kann Spieler auf eine Rückerstattung zurückführend bestätigen.

Rückerstattung und Bereicherungsrecht

Gemäß § 812 BGB ist jeder dazu verpflichtet das, was er ohne rechtlichen Grund auf abwägen des krankeitsbildes durch Leistung (oder auf sonstige Weise) erlangt hat, herauszugeben. Da der Vertrag, nichtig ist, besteht kein Rechtsgrund für den Casino-Anbieter das vom Spieler eingezahlte Geld behalten zu dürfen. Insofern kann der Spieler das Casino auffordern, das zu Unrecht eingezahlte Geld zurückzuerstatten

Ich würde vorschlagen um die Angelegenheit abschließend zu lösen die Hälfte aller getätigten Zahlungen zu erstatten somit werden keine weiteren Ansprüche meinerseits gestellt

Ist das fair ?

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Они пишут ;

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Положения и условия, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем.

В целом, я вижу ситуацию так, как будто компания не предоставляет достаточно информации о своих условиях, что и имеет место здесь (только условия на английском языке), а затем также не учитывает прошлые случаи, чтобы лучше предотвратить что-то подобное , действовал либо преднамеренно, по небрежности, либо ему все равно.

это справедливо?

Если это последнее объяснение неэффективно, сообщение будет отправлено на следующий адрес

file

В последний раз вновь заявляю:

Я подаю заявку как минимум на возмещение всех депозитов, в данном случае 50 евро, а также прибыль, на которую я имею право, в общей сумме: 400 евро, основание для этого:

Государственный договор об азартных играх 2021 года (GlüStV) вводит новую немецкую лицензию для поставщиков онлайн-гемблинга и ставок на спорт, предоставляя им юридическую определенность. В то же время клиенты должны быть лучше защищены и защищены от больших потерь. Игровую зависимость также следует предотвращать различными профилактическими мерами. По этой причине у провайдеров с игровой лицензией с 2021 года появились новые требования, которые они должны соблюдать.

Но Государственный договор об азартных играх 2021 года также устанавливает строгие правила относительно типов игр. Настольные, карточные игры и игры в кости, например, полностью запрещены. Кроме того, для всех игр установлены максимальные размеры ставок. Они составляют один евро за так называемое вращение. Кроме того, между двумя такими вращениями должно пройти не менее пяти секунд. Поэтому невозможно, например, автоматически запускать игровой автомат. Также запрещено играть в несколько игр одновременно.

Если правила нарушены: Игроки могут получить возмещение своих потерь

Провайдеры, которые не соблюдают положения Государственного договора об азартных играх 2021 года, также не могут предлагать свои игры в Германии. В этом случае у немецких игроков есть возможность получить полное возмещение своих игровых проигрышей и потерянных выигрышей. Это также относится к проигрышам в азартных играх за последние более 10 лет.

Азартные игры онлайн были запрещены в Германии в течение многих лет. На этом фоне несколько судов дали понять, что лицензий на азартные игры из других европейских стран недостаточно, чтобы предлагать онлайн-гемблинг в этой стране. Тем не менее, многочисленные провайдеры азартных игр с лицензиями таких стран, как Мальта или Гибралтар, также предлагали свои услуги немецким игрокам, а некоторые до сих пор это делают.

Любой, кто потерял деньги в онлайн-казино в последние годы, может получить возмещение этих потерь. Не имеет значения, изменил ли соответствующий игровой провайдер тем временем свои услуги в соответствии со спецификациями нового Государственного договора об азартных играх.

VSVBB поддерживает немецких потребителей в возмещении их потерь в азартных играх и работает с этой целью вместе с опытными юридическими фирмами и специалистами по финансированию судебных издержек. Они заботятся о том, чтобы судебные иски онлайн-игроков исполнялись без риска. Ни при каких обстоятельствах потребители не будут нести никаких собственных расходов.

They write ;

I would strongly recommend reading all T&Cs carefully before you start playing to avoid future misunderstandings.

Overall, I see the situation as if a company does not provide sufficient information about its terms and conditions, which is the case here (only English terms and conditions) and then also does not consider past cases to make it better to prevent something like this, acted either intentionally, negligent or he doesn't care.

is that fair ?

If this last explanation is not effective, a message will be sent to the following address

file

For the last time I declare again :

I am applying for at least a refund of all deposits, in this case €50, as well as the profit to which I am entitled, a total amount of: €400, the basis for this:

The State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV) introduces a new German license for providers of online gambling and sports betting, giving them legal certainty. At the same time, customers should be better protected and protected from high losses. Gambling addiction should also be prevented by various preventive measures. For this reason, providers with a gaming license have had new requirements since 2021, which they have to comply with.

But the State Treaty on Gambling 2021 also specifies strict rules regarding the types of games. Table, card and dice games, for example, are completely prohibited. In addition, maximum bet sizes have been set for all games. These amount to one euro per so-called spin. In addition, at least five seconds must elapse between two such spins. It is therefore not possible, for example, to run a slot machine automatically. It is also forbidden to play multiple games at the same time.

If the rules are broken: Gamblers can have their losses reimbursed

Providers who do not comply with the regulations of the State Treaty on Gaming 2021 are also not allowed to offer their games in Germany. In this case, German players have the option of having their gaming losses and lost winnings reimbursed in full. This also applies to gambling losses from the past more than 10 years.

Online gambling was banned in Germany for years. Against this background, several courts have made it clear that gambling licenses from other European countries are not sufficient to offer online gambling in this country. Nevertheless, numerous gambling providers with licenses from countries such as Malta or Gibraltar also offered their services to German players and some still do so.

Anyone who has lost money in an online casino in recent years can have these losses reimbursed. It does not matter whether the respective gaming provider has meanwhile adjusted its services in accordance with the specifications of the new State Treaty on Gaming.

The VSVBB supports German consumers in having their gambling losses reimbursed and works together with experienced law firms and legal cost financiers for this purpose. They take care of enforcing the legal claims of online gamblers completely risk-free. Under no circumstances will consumers incur any costs of their own.

Sie schrieben ;

Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.

Im gesamten sehe ich die Situation so das wenn eine Firma nicht ausreichende Aufklärung über seine AGB bietet was hier der Fall ist (nur engish AGB)und dann auch noch vergangene Fälle nicht beachtet um es besser zu machen um so etwas zu verhindern handeld entweder gewollt, fahrlässig oder es ist ihm egal.

Ist das fair ?

Sollte diese letzte Erklärung nicht zielführend sein wird eine Meldung an folgende Stelle durchgeführt

file

Letztmalig erkläre ich erneut :

Ich beantrage mindestens eine Erstattung aller einzahlung in diesem Fall 50€ sowie den zustehenden Gewinn einen Gesamtbetrag also von : 400€ die Grundlage hierfür:

Der Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV) führt eine neue deutsche Lizenz für Anbieter von Online-Glücksspielen und Sportwetten ein und gibt ihnen so Rechtssicherheit. Gleichzeitig sollen Kunden besser geschützt und vor hohen Verlusten bewahrt werden. Auch Spielsucht soll durch verschiedene Maßnahmen präventiv verhindert werden. Deshalb gelten für Anbieter mit Glücksspiellizenz seit 2021 neue Anforderungen, denen sie nachzukommen haben.

Aber auch bezüglich der Spielarten gibt der Glücksspielstaatsvertrag 2021 strenge Regeln vor. Tisch-, Karten und Würfelspiele sind beispielsweise komplett verboten. Zudem wurden maximale Einsatzhöhen für sämtliche Spiele festgelegt. Diese betragen einen Euro pro sogenannten Spin. Darüber hinaus müssen zwischen zwei solcher Spins mindestens fünf Sekunden verstreichen. Es ist also nicht möglich, beispielsweise eine Slot Machine automatisch durchlaufen zu lassen. Außerdem ist es untersagt, mehrere Spiele gleichzeitig zu spielen.

Bei Regelverstoß: Glücksspieler können sich Verluste erstatten lassen

Anbieter, die sich nicht an die Regelungen des Glückspielstaatsvertrags 2021 halten, dürfen ihre Spiele auch nicht in Deutschland offerieren. Deutsche Spieler haben in diesem Fall die Möglichkeit, sich ihre Spielverluste sowie verspielte gewinnbeträge vollständig erstatten zu lassen. Dies gilt auch für Spielverluste aus den vergangenen mehr als 10 Jahren.

Online-Glücksspiel war in Deutschland nämlich jahrelang verboten. Mehrere Gerichte haben vor diesem Hintergrund deutlich gemacht, dass Glücksspiel-Lizenzen aus dem europäischen Ausland nicht ausreichen, um Online-Glücksspiel hierzulande anzubieten. Dennoch hatten zahlreiche Glücksspielanbieter mit Lizenzen aus Ländern wie Malta oder Gibraltar ihre Leistungen auch für deutsche Spieler angeboten und machen dies teilweise noch immer.

Wer daher in den letzten Jahren Geld in einem Online-Casino verloren hat, kann sich diese Verluste erstatten lassen. Hierbei spielt es keine Rolle, ob der jeweilige Glücksspielanbieter seine Leistungen mittlerweile entsprechend der Vorgaben des neuen Glücksspielstaatsvertrages angepasst hat.

Der VSVBB unterstützt deutsche Verbraucher dabei, sich ihre Glücksspiel-Verluste erstatten zu lassen und arbeitet hierfür mit erfahrenen Rechtsanwaltskanzleien und Prozesskostenfinanzierern zusammen. Diese kümmern sich komplett risikofrei um die Durchsetzung der Rechtsansprüche von Online-Glücksspielern. Für Verbraucher entstehen dabei in keinem Fall eigene Kosten.

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Уважаемый Стевцевий,

Если я правильно понял из ответа казино, ваши выигрыши были конвертированы, но, к сожалению, вы их тоже сыграли. Если это так, и вы уже потеряли свой выигрыш, я боюсь, что мы больше не сможем вам помочь в этом случае. Уточните, пожалуйста, сколько сейчас ваш активный баланс?

Кроме того, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с лицензионными правилами и политиками. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей в качестве посредника в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.

Автоматический перевод:

Открытый

Stevstevii

Новичок

Германия

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Ок, тогда закрой дело, я через суд разберусь

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:

Slotimo Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Количество: 3 100 EUR

Slotimo Casino

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Государственный договор об азартных играх (GlüStV).

State Treaty on Gambling (GlüStV).

Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) machen.