Игрок из Австрии запросил вывод средств, но он еще не был обработан, несмотря на проверку. В ответах службы поддержки советовали только «набраться терпения». Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
Slotimo Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1 400 EUR
Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.1
У Slotimo Casino действует индекс безопасности 5,1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
В воскресенье вечером я запросил вывод средств, но он до сих пор не обработан. Я проверен и всё. Единственный ответ, который я получаю от службы поддержки, — «будьте терпеливы, будьте терпеливы…».
Не могли бы вы мне помочь?
Спасибо,
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Conny0041,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы рассказать, как выглядит ваш ожидающий запрос на вывод средств в вашем аккаунте казино?
Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо, Conny0041
Объяснило ли казино, почему ваша выплата была отменена? Были ли вам даны какие-либо рекомендации о том, как действовать?
Автоматический перевод:
