ГлавнаяЖалобыSlotimo Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Slotimo Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Автоматический перевод:

Количество: 1 EUR

Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.10.2024 | Разрешено : 04.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии боролся за закрытие своего аккаунта, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте из-за опасений по поводу игровой зависимости, однако казино так и не отреагировало. После дальнейшего общения аккаунт был подтвержден как закрытый, что решило проблему игрока. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе, предложив будущую помощь при необходимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Казино не закрывает мой аккаунт. Я отправил несколько писем с просьбой закрыть аккаунт из-за игровой зависимости, но казино не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Глюксмаус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).


Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мой аккаунт уже был закрыт в прошлом из-за игровой зависимости, но мне удалось его снова открыть, и теперь я отправил еще одно электронное письмо с указанием причины — игровой зависимости, но они просто не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Счет закрыт, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой Глюксмаус,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях