Slotozen Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Всем привет! Я сделал депозит на этом сайте во второй раз со вторым бонусом 40$ Депозит + 50$ Бонус и поспорил на 2000$. Я несколько дней пытался вывести средства с помощью кредитных карт, а также других вариантов, и каждый раз служба поддержки не принимала вложения для проверки моего удостоверения личности и усложняла это. Итак, мне удалось пройти проверку, а затем я успешно попытался снять 500 долларов с помощью MiFinity, а затем я вернулся к своему счету, и баланс был 0 долларов, без вывода остальных денег и без игры. Итак, пожалуйста, подскажите, что мне делать с этой проблемой?

С уважением, Беко

Уважаемый krxz123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

« Максимальные выигрыши, которые будут выплачены в результате любого денежного бонуса, кэшбэка, персонального бонуса, бесплатного бонуса на фишки (включая, помимо прочего, приветственный пакет , перезагрузку на выходных, специальные бонусы для VIP-уровней, комппойнты, выигрыши в турнирах, выигрыши в лотереях, и т. д.) будет равняться сумме бонуса, умноженной на 10, если не указано иное. Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы при снятии средств. Обратите внимание, что до тех пор, пока не будет обработан вывод соответствующего баланса, средства на балансе будут рассматриваться в соответствии с правилом максимального выигрыша».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется. к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный размер наличных денег в бонусной игре.

Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что к любому рекламному выигрышу применяется максимальная сумма наличных. Я правильно понимаю, что вы получили вывод 500$?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый krxz123,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.