Дорогой Викуокер
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Slotozen Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
- Правильно ли я понимаю, что проблема заключается в предоставлении подтверждения способа оплаты или источника средств?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Vicwalker
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slotozen Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please list which documents you have already provided and when exactly did you send the last one?
- Do I understand correctly the issue seems to be providing proof of payment method or source of funds?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: