Slots Garden Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я отправил весь документ, и они сказали мне, что обновили все, теперь я даже не могу просматривать приложение казино, они сказали мне, что кто-то свяжется со мной до сегодняшнего дня, все еще жду

Дорогая Саломея,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо рекламное предложение этого казино при внесении средств на свой счет?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Наконец, не могли бы вы переслать точный URL-адрес веб-сайта казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Саломея, за пересылку всех необходимых сообщений. Правильно ли я понимаю, что вы подали все личные документы для верификации аккаунта шесть дней назад (13 июля)?

Дорогая Саломея,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Дополнительные комментарии игрока:

"Добрый день

Пожалуйста, получите прикрепленную форму, которую я отправлю, и примите к сведению, что я также отправил необходимый документ, и в электронном письме, которое я отправил, мне сказали, что все было одобрено "

Большое спасибо, Саломея, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Саломея,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slots Garden Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Привет всем,

К сожалению, Саломея, южноафриканская версия Slots Garden больше не выпускается. Я проинформировал сервисную службу Slots Garden о вашей ситуации, они обнаружили запрошенный вывод средств и должны связаться с вами напрямую по электронной почте для решения проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и сад слотов

Дорогая Саломея,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Но они не сообщили нам об отключении, все, что я хочу, это когда будет мой вывод

Они все одобрили, но когда пора платить. Они говорят, что ответят, почему я предоставил то, что они хотели. Для чего это электронное письмо? Они получили мои документы, пусть они заплатят сумму, которую я выиграл, пожалуйста

Дорогой Ник,

похоже, что Саломея еще не получила свой выигрыш, не могли бы вы выяснить, почему?

Всем привет,

Вам нужно будет связаться и сотрудничать с отделом обслуживания, чтобы это произошло, Саломея, в вашем почтовом ящике должно быть электронное письмо. Ответьте на это письмо, следуйте их инструкциям, и вы получите своевременную оплату.

Лучший,

Ник и сад слотов

Я все еще жду электронное письмо в соответствии с общением по слотам, я ничего не проверил все свои электронные письма, и я уверен, что если я видел это письмо, я собирался ответить

Саломея связалась со мной по электронной почте и подтвердила, что ей заплатили и что дело решено.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Казино Viliam.Guru