Slots Garden Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Они сказали, что я не могу снять деньги, которые, как они говорят, были сняты, потому что я сыграл больше одного бесплатного вращения перед депозитом, хотя это было в их 55 бесплатных вращений.

Дорогой phenomenologically40,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы активировали несколько бесплатных бонусов без депозита между ними? Я проверил общие положения и условия и нашел это:

4. Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов последовательно. Если вы использовали один бонус без депозита и впоследствии вам предложили другой, в промежутке между этим необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы могли вывести второй бонус без депозита.

Если это так, я должен подчеркнуть, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают игрокам активировать несколько бесплатных бонусов подряд. В идеальном мире это было бы реализовано на уровне программного обеспечения, однако на данный момент, пока казино четко указывает это в своих Условиях и положениях, мы не можем наказать казино за конфискацию вашего выигрыша, и мы не в состоянии заставить казино вернуть вам выигрыш. Поэтому мы считаем, что казино отказало вам в выигрыше в соответствии со своими условиями.

Я могу только порекомендовать вам всегда проверять условия и положения бонусов перед активацией любого предложения и помнить, что казино обычно не разрешают использовать этот тип бонусов.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Тогда почему казино предлагает бесплатные вращения неподходящим клиентам?

Спасибо за ваш ответ, phenomenologically40. Я извиняюсь, но многие казино просто делятся своим бонусным предложением, и игроки могут активировать бонусы по своему желанию. Это не значит, что правила бонусов не применяются и игроки не обязаны им следовать. Я понимаю ваше разочарование, и, конечно, в идеальном мире вы могли бы активировать только те бонусы, на которые имеете право, но это пока не является отраслевым стандартом, и мы не можем наказать казино за конфискацию вашего выигрыша при таких обстоятельствах.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.