Slots Garden Casino - Игрок не удовлетворен услугами казино.

Я сыграл приветственный бонус и закончил ставку (прохождение). Я запросил выплату 24 мая 2020 года. Но до сегодняшнего дня 7 июля я все еще жду оплаты. Я представил все необходимые документы и получил электронное письмо, подтверждающее, что они получили мои документы, и они были утверждены. Это было больше месяца ожидания, и я до сих пор не получил выплату. Я могу войти в аккаунт, но я не могу общаться с ними в чате. Я писал им электронные письма, и все, что я мог получить, было то, что «мы сожалеем, что ваш платеж еще не обработан, но мы заверяем вас, что он будет обработан соответствующим образом». Я не получаю никаких обновлений, когда я вхожу в систему, я вижу только дату, когда вы запросили выплату, никакого прогресса, он просто говорит, что ожидает. Это не было обработано. Теперь они игнорируют мои электронные письма, потому что я написал им с просьбой объяснить причину задержки, потому что их условия говорят 7-10 рабочих дней. Я выполнил все условия, связанные с этим бонусом, но они отказываются платить, и мне не предоставили причину задержки. Теперь я не получаю никакого ответа больше. Я чувствую, что со мной несправедливо обращаются, потому что я выиграл честно.

Дорогой Табсиле,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне существующую связь между вами и казино? Мой электронный адрес: kristina.s@casino.guru .

Кроме того, я хотел бы отметить, что Slots Garden - это одно из казино, которое имеет долгое время ожидания выплат. Вы можете прочитать больше об этом в нашем обзоре об этом казино здесь:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

«Вся группа казино ориентирована в основном на Соединенные Штаты и Канаду. Из-за этого у всех казино этой группы есть две характерные черты - более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплат. Вы должны ожидать, что первый вывод займёт много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«Тем не менее, мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, подготовить их к более длительному, чем обычно, времени ожидания». Если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем использовать биткойны или платежи Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Тем не менее, я считаю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Дорогой Табсиле,

Спасибо за ваше письмо. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению вашей жалобы, я хотел бы знать, есть ли что-то новое в отношении вашего ожидаемого отзыва.

Дорогая кристина

Нет, ничего нового. Я не получил никакого ответа от казино с момента моего последнего электронного письма в казино 21 июня. Я также не получил платеж.

Большое спасибо Табсиле за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо

Привет Табсиле, Кристина,

Я видел, что это произошло на прошлой неделе, когда я проверял и изучал его, мне удалось одобрить запрошенный вывод средств и выплатить их 16-го числа. Вы должны увидеть, что поступили на ваш банковский счет в ближайшие рабочие дни, если они еще не поступили.

Извиняюсь за задержку с нашей стороны.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Сад

Большое спасибо за вашу помощь, я ценю это.

Уважаемый игрок,

Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены. Спасибо вам большое за ваш ответ.

Здравствуй

Я получил свой платеж от сада слотов. Еще раз спасибо за вашу помощь и поддержку

Это отличная новость, поздравляю! Добро пожаловать. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.