Slots Garden Casino - У игрока возникли трудности с ограничениями на вывод средств.

Это ужасное казино. Они позволили мне обналичить деньги. Затем сказал, что 100 долларов - это максимум. Тогда зачем показывать сумму обналичивания? Общался со многими разными людьми. Одна дама на самом деле сказала, что у нее есть другие люди, чтобы помочь! Тогда я спрашиваю, что случилось с моим оставшимся выводом средств. Мне сказали, что я потерял его! Больше никогда. Я надеюсь, что никто больше не получит это лечение. Держись подальше!! Не стоит вашего времени!!

Уважаемый Белиндабергнер01,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Slots Garden.

Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с помощью бонуса? Если да, то что это был за бонус?

Делали ли вы депозиты в казино?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

До этого я не выводил средства. Кассир разрешила снять эту сумму. Мой вопрос. Эта игра так далеко позади? Зачем показывать эту сумму на вывод. Тогда мне говорят, жаль, что вы потеряли остальных. Затем мне говорят, что есть другие люди, которым нужна помощь, и у них нет времени объяснять это. Так зачем играть? Или сделать депозит?

Скажите, пожалуйста, вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Вы играли с бездепозитным бонусом?

Я сделал депозиты. Мне сказали, что я должен внести депозит в биткойнах, чтобы обналичить деньги. Так что я сделал это. Только чтобы узнать, что я получил только часть моего вывода.

Уважаемый Belindabergner01, я полностью понимаю ваше разочарование.

Скажите, пожалуйста, какую сумму вы запрашивали для вывода? Сколько денег вы получили?

Я проверил Правила и условия казино и вот что нашел:

Плата за обработку и ограничения

При любом снятии средств может взиматься комиссия за обработку в размере до 40 долларов США, в зависимости от платежной системы и/или суммы вывода.

Судя по скриншоту, который вы прислали сюда, ваш вывод средств был одобрен. Вы уже получили выигрыш?

Я получил 130 долларов. Что случилось с оставшимися? Я обналичил на $ 332,00.

Вы уже получили оставшийся выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать.

Привет, бо я ничего не получил из того, что осталось.

Большое спасибо, Belindabergner01, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Белиндабергнер01,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о проблеме с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят. Между тем, не могли бы вы указать, использовали ли вы какие-либо купоны на бесплатные фишки или бонусы бесплатных вращений?

Уважаемое казино Slots Garden, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Уточните, пожалуйста, почему игроку не была выплачена вся запрошенная сумма?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Я сделал. Тем не менее, я соответствую требованиям. Сумма, которую мне показали, что я могу снять, составляла 320 долларов. Я знаю, что обычно он не показывает никакой суммы в рамках акции.

Спасибо за ответ, Belindabergner01. Будем ждать ответа от представителя казино.

Я также нашел следующую информацию в правилах и условиях казино, которая может иметь значение:

Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины)

3. Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса в 1 раз превышает номинальную стоимость бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов США.

Приветствую всех,

У меня была возможность просмотреть ситуацию, и оказалось, что во время внесения депозита в игре уже была бесплатная фишка с максимальной суммой вывода 100 долларов. Вместо того, чтобы отклонить запрос на снятие средств, он был выплачен в размере максимальной суммы вывода для бесплатного бонуса в игре плюс сумма денежного депозита (136 долларов США), за вычетом комиссии за перевод, общая сумма выплат составила 130 долларов США через биткойны. Важно убедиться, что ваш баланс в казино как можно ближе к 0 долларов США, прежде чем добавлять какие-либо средства на счет, поскольку разные типы игровых средств регулируются очень разными правилами.

Я надеюсь, что это немного проясняет ситуацию, подтверждающая документация была отправлена команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

Большое спасибо за объяснение, Ник.

Уважаемый Belindabergner01, мы получили от казино подтверждение того, что вы использовали несколько бесплатных фишек, а депозит в размере 36 долларов был сверх бесплатной игры для бесплатной фишки 55SPINS, поэтому казино выплатило вам максимальную сумму, которую можно снять, за выигрыш с бесплатный чип (100 долларов) плюс депозит.

В Правилах и Условиях казино написано:

Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины)

Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса в 1 раз превышает номинальную стоимость бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов США.

Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы иметь право на снятие второго бездепозитного бонуса, вам необходимо внести депозит в виде реальных денег.

Хотя смешивание депозитов и бесплатного бонуса не допускается, мы понимаем, что время от времени это может происходить. Если по какой-либо причине вы вносите депозит во время использования бездепозитного бонуса (например, бесплатные фишки, предложение бесплатных вращений и т. д.), требования по ставкам и максимально допустимый обналичивание бездепозитного бонуса остаются в силе.

Игрок имеет право получить только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок использует две бесплатные фишки подряд, он/она не сможет снять выигрыш, полученный при игре на указанной фишке.

Мне очень жаль вас разочаровывать, но, похоже, вы не имели права на остальную часть выигрыша, потому что в игре была бесплатная фишка. Это распространенное правило во многих онлайн-казино, поэтому здесь казино действовало в соответствии со своими условиями.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Наталья