У игрока из США возникли проблемы с выводом выигрыша из казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
В период с 4 по 11 января со мной не связывались, чтобы мне отказали в снятии чека, я обнаружил это, просматривая историю транзакций. Итак, 11 января я отправил необходимые документы, и мне пришлось ждать еще 12 дней для утверждения вывода средств.
04 января, 03:58
Проверить вывод средств отклонен
Запрошено 27 декабря 2022 г., 16:03.
$2115.00
11 января, 07:00
Проверить вывод средств отклонен
Запрошено 04.01.2023, 06:26
$2115.00
23 января, 04:05
Проверить, что снятие одобрено
Запрошено 11 января 2023 г., 13:03.
$-2115.00
Мое одобрение на снятие средств было одобрено 23 января, сегодня 11 февраля, это 12 дней, и это еще не все. Я не получил номер для отслеживания или чек.
У меня было много разговоров о том, когда я могу ожидать оплаты, они не могут сказать мне, когда, я очень расстроен в этот момент и нуждаюсь в некоторой помощи.
слоты Вегаса я бы это ***
телефон ****
***@****.сеть
Спасибо
Дуг ****
Уважаемый Doug33333,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я получил свой чек вчера, 8 февраля 2023 г., спасибо за ваши усилия.
дпуг Джонстон
Уважаемый Doug33333,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру