Slots of Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Я сделал вывод средств через SlotsofVegas. Я запросил перевод и создал учетную запись, которая могла принимать международные переводы, так как мой предыдущий вывод был чеком, и на клиринг ушел месяц. Я проверил через неделю после того, как вывод средств был одобрен (с соответствующим возвратом бонусов) и спросил, когда мне следует ожидать перевод. Мне сообщили, что они, не связавшись со мной, решили вместо этого отправить мне чек, и что они отправили его 23 июня. Чека до сих пор нет, и когда я пытаюсь позвонить в службу поддержки, он запрашивает 6-значный код. Мне никогда не давали код. Затем я обратился через онлайн-чат, и они вообще не отвечают.

Любая помощь, которую вы можете предоставить, будет высоко оценена. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,

Питер Лейбовиц

Привет Pleibowitz44,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots of Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили вывод средств? Это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино? Они вам как-то ответили после того, как изменили способ оплаты?

В вашем случае я, вероятно, просто подождал бы, придет ли чек или нет. Обычно запрос на снятие средств может занять до 14 дней, но может быть и больше при проверке в зависимости от страны проживания как казино, так и игрока.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Я раньше делал вывод. Я получил этот чек, но его оформление заняло 4 недели, так как это был канадский чек (я живу в Массачусетсе).

Я открыл еще один счет в банке, который принимает международные переводы, специально для ускорения процесса. Они не сообщили мне, что решили сделать проверку, пока я не связался с ними. Им потребовалось 2 недели, чтобы обработать запрос (ожидаемый), но теперь прошло чуть более 2 недель с даты, когда они сказали, что отправили его (6/23).

Я до сих пор не понимаю, почему они не выполнили мою просьбу телеграфировать

Привет Pleibowitz44,

Кажется странным, что казино сделало это без запроса, но пока приходит чек, мы не можем считать, что происходит что-то не так. Они хотя бы объяснили причину изменения способа оплаты?

Все, что они сказали, это то, что они решили сделать это, поскольку у них уже была эта информация. Не имеет смысла, так как у них тоже была информация о моем телеграфе. До сих пор нет чека через 2,5 недели после того, как они сказали, что отправили

Спасибо Pleibowitz44 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо. К вашему сведению, до сих пор ничего, и на сегодняшний день прошло 3 недели с тех пор, как они «говорят», что отправили его.

Привет Pleibowitz44,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Slots of Vegas Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемые слоты казино Vegas,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об уходе игрока? Почему был изменен способ оплаты?

С уважением,

Адам

Приветствую всех,

Платеж был отправлен казино нашим сторонним поставщикам платежей 23 июня для выплаты в качестве физического чека. Как правило, мы рассматриваем доставку в течение 3-10 рабочих дней, но это действительно физическая проверка, и иногда мы наблюдаем небольшую задержку доставки. Если до сих пор не пришло (на почту придет уведомление от курьера) к середине следующей недели могу посмотреть.

Когда чек действительно прибудет, убедитесь, что он физически депонирован в отделении банка (не в банкомате или почтовом ящике), и, вероятно, лучше не упоминать об онлайн-играх в банке.

Мы смогли найти отправленные вами банковские реквизиты Pleibowitz44, дайте мне знать, как только чек прибудет, и один из моих представителей свяжется, чтобы подтвердить пару деталей, чтобы мы могли убедиться, что ваша учетная запись настроена для продвижения банковского перевода.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Я предоставил всю необходимую информацию о проводах, чтобы избежать задержек, связанных с получением чека, а затем времени, необходимого для его очистки. Мой последний чек из слотов прибыл в течение первой или двух недель после отправки, но затем потребовалось 4 недели, чтобы очистить его. Я открыл новую учетную запись, которая принимала международные переводы, чтобы избежать этой конкретной ситуации. Я предоставил всю необходимую информацию о банковском переводе во время запроса на вывод средств. Этот ответ по-прежнему не объясняет, почему Slots of Vegas проигнорировали мой метод запроса на снятие средств, и теперь я все еще жду свои деньги, и у меня может быть та же проблема с необходимостью ждать длительный период времени для очистки чека. На мой взгляд, на данный момент я хотел бы, чтобы вы остановили чек и обработали перевод в соответствии с запросом с информацией, которую я уже предоставил. Просьба продолжать ждать показывает полное отсутствие заботы о надлежащем обслуживании клиентов и похоже на продолжающуюся беготню.

Дорогие Ник и Слоты оф Вегас,

Спасибо за информацию. Не могли бы вы сообщить, возможен ли запрос игрока на остановку проверки и обработку платежа банковским переводом?

С уважением,

Адам

Приветствую всех,

К сожалению, система выплат не так проста, как нам всем хотелось бы, мы зависим от сторонних платежных систем и должны придерживаться их конкретных указаний, чтобы облегчить оплату. Платеж выдается казино третьему лицу с использованием утвержденных платежных реквизитов, указанных в файле учетной записи игрока, в этом случае утвержденный метод снятия средств, указанный в файле, по-прежнему зарегистрирован как платеж чеком.

Конечно, можно переключиться на банковские платежи, однако это не так просто, как запросить оплату в виде банковского перевода в запрашиваемом выводе средств. Необходимые реквизиты счета и документация должны быть сначала отправлены и проверены, чтобы убедиться, что платеж может быть произведен на этот конкретный счет в соответствии с требованиями сторонних платежных систем.

Есть еще несколько незначительных деталей, и мы обратились, чтобы помочь в переходе на будущий вывод средств. Тем не менее, отмена физического чека влечет за собой комиссию в размере 250 долларов США от третьей стороны, которая удаляется до того, как платеж будет повторно отправлен игроку, а также вычитается комиссия за перевод. Также существует проблема времени с точки зрения переоформления платежа и доставки от третьей стороны, что в совокупности может равняться времени обработки банком чека.

Это не идеально, и никому из нас не нравится. Конечно, мы все хотим (не больше нас), чтобы этот процесс можно было упростить (криптовалюта прокладывает путь к более светлому и более эффективному будущему, как мы верим), но в настоящее время ситуация такова.

Короче говоря, самый разумный план действий — набраться терпения и, боюсь, придерживаться текущего метода вывода.

Как организация, мы приносим свои извинения за задержку и любой чрезмерный стресс, мы надеемся, что чек будет доставлен в ближайшее время и обработан банком своевременно.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Я нахожу ответ и отсутствие решения крайне неудовлетворительными. В этот момент я ожидаю, что никогда не увижу своих денег, и что я получаю массу беготни. 250 долларов за аннулирование чека — это смешно. Отсутствие прозрачности в проводном сравнении с чеком звучит слишком законсервировано и, вероятно, используется регулярно, чтобы опередить неудовлетворенных клиентов в подчинении.

Уважаемый Pleibowitz44,

Я, конечно, могу понять ваше разочарование, но иногда бывает так, что казино не полностью контролирует доступные способы оплаты, и сторонний платежный провайдер может взимать комиссию. Кажется, что в этой ситуации, чтобы избежать ненужных комиссий, лучше всего выяснить, что случилось с этим чековым платежом.

Дорогие Ник и Слоты оф Вегас,

Могу я просто уточнить, что причиной невозможности использования банковского перевода в качестве способа оплаты является то, что он не был проверен? Есть ли способ отследить чек/курьера?

С уважением,

Адам

Лишь бы обновить. До сих пор нет чека, несмотря на утверждение, что он был отправлен 23 июня, не запрошен, а отправлен. Что касается перевода, я предоставил всю необходимую информацию во время запроса, ничего дополнительного от меня не требовалось, и у них должно быть все необходимое для обработки.

Просто делать ежедневное обновление. Еще ничего. Изучая все, что я могу сделать, чтобы сообщить о них какому-то международному органу, поскольку я не верю, что они имели или когда-либо имели какое-либо намерение платить мне на этот раз. Адам, можете ли вы предложить любое подходящее место. Я начну с властей США и Коста-Рики, но открыт для предложений

Привет Pleibowitz44,

Похоже, что казино работает без признанной лицензии, поэтому в этом случае нет регулирующего органа, к которому можно было бы обратиться. Казино указывает CDS (Центральную систему разрешения споров) в качестве альтернативной службы разрешения споров, поэтому вы можете попробовать подать им жалобу ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=209 ).

С уважением,

Адам

Просто обновить, 22 июля и до сих пор ничего.

Дорогие Ник и Слоты оф Вегас,

Подскажите, пожалуйста, можно ли отследить пропажу платежа?

С уважением,

Адам

Всем привет,

Я хотел бы уточнить, что многое из этого находится вне нашего контроля и просто позволяет игрокам из США пользоваться своей свободой играть и выигрывать с нами.

Тем не менее, мы были проинформированы о логистических задержках, связанных с выдачей физических чеков на данный момент, что привело к задержке доставки. В связи с этой ситуацией и тем фактом, что этот конкретный чек еще не был физически выдан, я получил специальное разрешение на отзыв выплаченных средств, первоначально выпущенных для оплаты чеком, и их повторную выплату для оплаты в биткойнах.

Это не произойдет мгновенно, однако, как только перераспределение будет завершено в финансовой системе, мы увидим, что эти средства будут отправлены на ваш утвержденный биткойн-счет Pleibowitz44 в ближайшие рабочие дни без дополнительной оплаты для вас.

Дайте нам знать, когда это произойдет.

С наилучшими пожеланиями, и я прошу прощения за задержку.

Искренне,

Ник и Слоты Вегаса

Просто как обновление. До сих пор без залога с моей стороны. Не уверен, что понимаю, почему средства должны быть отозваны, когда выше было сказано, что фактический чек никогда не был сокращен. Я думаю, что комиссия за перевод или чек в размере 40 долларов больше не будет вычитаться, в результате чего общая сумма составит 2130,50 долларов.

Это просто продолжает затягиваться

Всем здравствуйте,

Спасибо за обновления и дополнительную информацию.

Уважаемый Pleibowitz44,

Это может быть не совсем идеально, но кажется, что если платеж будет отправлен биткойнами, он придет намного быстрее. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любого прогресса.

С уважением,

Адам

Уважаемый Pleibowitz44,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Есть ли прогресс?

С уважением,

Адам

Мне наконец заплатили. Они, видимо, взяли дополнительные доллары. С ними покончено

Уважаемый Pleibowitz44,

Могу я попросить вас уточнить, что вы имеете в виду, когда говорите: «Они, видимо, взяли дополнительные доллары»? Теперь вы считаете, что вопрос решен?

С уважением,

Адам

Решено. Три из них ранее были сняты за обработку чека, но должны были быть добавлены обратно, поскольку чека не было. Похоже, они взяли еще 30 долларов вдобавок к этому. Без понятия для чего. Ужасный сайт, о чем свидетельствуют их низкие рейтинги.

Уважаемый Pleibowitz44,

Я рад слышать, что вам заплатили, хотя и с дополнительными сборами.

Поскольку вы заявили, что считаете вопрос решенным, теперь я отмечу жалобу как таковую в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.