Аккаунт игрока из России заблокировали без объяснения причин. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
SlotV Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 437 EUR
SlotV Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте. То, что я видел сегодня на почте, - олово. В общем, я предложил в чате слот, где можно и с Jeton, и с карты внести депозит и вывести на карту. Мне сказали, что ты справишься. Сделал депозит с карты и оплату. Позже попросили верификацию в чате. Прошла проверку. А на следующий день на почту приходит сообщение, что я мошенник !!!!) и мой аккаунт заблокирован. В слоты не играл, изначально узнал от них, можно ли это делать или нет. Я попробовала Everum, мне отказали и вернули деньги в кошелек. Пожалуйста, помогите кому-нибудь вернуть деньги. Это просто невероятно. это мои деньги !!! Я их нигде не крал !!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Qqstyle,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Активировали ли вы какое-либо рекламное предложение при зачислении средств на свой счет? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш счет был закрыт? Правильно ли я понимаю, что вы еще не отыграли свои внесенные средства, и ваша учетная запись была заблокирована, а вы не сделали никаких ставок?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Расскажу еще раз. На кошелек Jeton я получил деньги из другого казино. Прикреплю скриншот своего личного кабинета; там вы можете увидеть транзакцию. С Jeton Wallet снимал месяц (по безналичному расчету), но в итоге не вышло из-за отсутствия VO CODE. Они вернули деньги мне в кошелек, и я подумал, могу ли я снять эти деньги через казино. Т.е. делать депозиты с банковской карты и Jeton и выводить деньги на банковскую. Сначала я попробовал казино EVERUM, мне отказали и вернули деньги обратно в кошелек (я заплатил комиссию 5 евро). Потом я увидел казино SlotV и решил написать им об этом. Я спросил, могу ли я вывести деньги на карту, если сделаю депозит с карты и кошелька Jeton. И в чате сказали да можно !! Я снова спросил счет вейджера x3, и они сказали, что если вы сделаете депозит, вы можете сразу подать заявку на выплату. Я просто делал депозиты (бонусов не брал), как мне сказали в чате. Я несколько раз спрашивал и доверял. Я сделал депозит, разместил запрос на оплату, прошел верификацию, и на следующий день мой аккаунт заблокировали (я мошенник), а деньги украли. Я просто хочу вернуть свои деньги и все. Я считаю это нормальным. Все скриншоты откуда у меня эти деньги, что мне рассказали в чате, приложу
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Александр!
Ранее в чате вам была предоставлена обновленная информация о депозитах и платежах. По правилам нашего казино вы можете вывести деньги на любую платежную систему, если они ранее использовались для внесения депозита.
В этом случае ваша учетная запись была заблокирована из-за нарушения наших Условий казино (пункт 8.6): В случае подозрительных или мошеннических депозитов, включая внесение средств с целью обмена между платежными системами, Компания оставляет за собой право заблокировать вашу учетную запись, отменить все сделанные платежи и забрать выигрыши.
Ваш аккаунт заблокирован, но сумма ваших депозитов из платежной системы Jeton скоро будет возвращена обратно в ваш кошелек.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за Ваше понимание. Как только деньги поступят, я отменю все свои претензии и верну свои слова обратно.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, SlotV Casino , за разъяснения.
Уважаемый Qqstyle , держите меня в курсе. Я буду терпеливо ждать вашего подтверждения об успешном возмещении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
9 октября SlotV написал следующее: Невозможно вернуть средства на предоплаченную карту. Прошу предоставить реквизиты вашего кошелька в криптовалюте. Я отправил им свой криптовалютный адрес 9 октября. Пока возврата нет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку 9 октября было пятницей, я установлю таймер на дополнительные три дня и надеюсь, что к тому времени вы сообщите мне хорошие новости. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
На данный момент еще нет возврата
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Деньги вернули. Благодарим вас за помощь и понимание, извиняемся за неудобства. Удачи
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Отлично. Большое спасибо за ваше подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим обе стороны за сотрудничество и Qqstyle, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
