Игрок из Ла-Риохи сообщает, что его аккаунт закрыт из-за множественных аккаунтов, несмотря на то, что он утверждает, что его аккаунт уникален и полностью верифицирован. Он просит вернуть ему депозит в размере 20 евро.
Автоматический перевод:
Snatch Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 35m 1s
Краткое содержание дела
4 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал депозит в размере 20 евро, и мой аккаунт был закрыт. Я связался со службой поддержки через чат, и они сказали мне, что причина в нескольких аккаунтах. Это несерьезно, так как я объяснил, что мой аккаунт уникален и полностью подтвержден запрошенными документами. Поэтому я прошу вернуть мне деньги в размере 20 евро.
...Я прилагаю номер моей транзакции со Skrill на 20 евро, внесенных в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Дорогая Мариваль,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Snatch Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Играли ли вы в какие-либо игры до того, как ваш аккаунт был заблокирован?
- Обещало ли казино вернуть вам оставшиеся средства?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу этой проблемы? Мой email tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
