Бонусные функции игрока исчезли по неизвестной причине. Жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств, полученных от игрока.
Автоматический перевод:
Snatch Casino - Бонусные функции игрока исчезли.
Автоматический перевод:
Количество: ¥70,000
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в этом казино в какой-то степени 6 и 7 февраля.
Однако в какой-то момент история в игре была стерта.
По крайней мере, история развития, плейнго, пгсофт ушла.
Это привело к финансовым потерям из-за инициализации игрового прогресса и т. д.
Например, у меня был золотой слиток, и я планировал его использовать позже, но он пропал из-за инициализации. Это, вероятно, стоит 70 000 иен.
Я бы хотел, чтобы история игры и прогресс были восстановлены.
В качестве доказательства мы представим изображение истории казино с информацией об игре, а не со стороны Evolution.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет andandjonnyx,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snatch Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы использовали реальные деньги или бонусный баланс, чтобы получить эти внутриигровые бонусы? Есть ли на самом деле какие-либо доказательства того, что у вас есть эти черты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Аккаунт был активирован 4 февраля.
В Gold Bar Roulette играют на реальные деньги, а в другие игры — на бонусные деньги.
История казино показывает, что я играл на реальные деньги и бонусные деньги.
Однако в истории Evolution и играх, в которые следовало бы сыграть, не хватает всего.
Я связался с казино, но расследование не продвинулось.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет andandjonnyx,
Можно ли отправить историю ставок на nikolas.b@casino.guru?
Обратите внимание, что на основании вашего текущего описания кажется, что вы либо делаете слишком большую ставку (если у вас активен бонус, максимальная ставка ограничена), либо ваш баланс был аннулирован, поскольку вы сохранили бонусную функцию на потом, что также противоречит условиям бонуса. .
Буду ждать вашего письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Невозможно отправить историю ставок, так как казино не может ее указать.
Мы отправляем только скриншот его части, как мы делали ранее.
Проблем с вейджером нет и баланс не аннулируется.
Максимальная ставка составляет 750 иен, и она находится в этом диапазоне.
Я также могу делать выводы.
Однако вся история с игровой стороны исчезла.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет andandjonnyx,
По сути, если из-за утерянной истории не было потерянных денег, мы вряд ли сможем что-то сделать. Также это больше похоже на проблему непосредственно с поставщиком игр (Evolution), а не с казино. Я определенно рекомендую связаться с ними, поскольку они управляют платформой, а значит, и историей внутри нее.
Есть ли что-то еще, чем мы можем вас поддержать? В противном случае жалоба будет закрыта, так как это не является прямой проблемой казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы подтвердили, что история Evolution, как и других провайдеров, исчезла.
Отсутствует история как минимум трех провайдеров. (Разве это не должно быть в предложении выше?)
Поэтому, скорее всего, проблема на стороне казино.
Или вы считаете, что проблему вызвали более трех провайдеров одновременно?
Я, кстати, тоже обращался в Evolution, но они уверяют, что это проблема на стороне казино.
У нас были подобные случаи в других казино.
Скорее всего, казино случайно инициализировало информацию об игроке.
Потому что есть и потеря из-за потери истории,
Мы хотели бы расследования, но ничего не слышали от казино.
Мы хотели бы, чтобы гуру казино определил сроки расследования и компенсацию, если расследование не будет завершено.
Прежде всего, позвольте мне позвонить представителю казино и рассказать о ходе расследования.
Мы возмущены тем, что казино не выходит на связь уже почти месяц.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет andandjonnyx,
Не могли бы вы уточнить, как потеря истории ставок вообще повлияет на ваш баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Если быть точным, история ставок и такая информация, как ход игры, были утеряны.
Например, в рулетке с золотыми слитками от Evolution:
Часть выигрыша сохраняется в виде золотых слитков,
и использовать его позже, чтобы заработать выплату.
Однако одновременно с исчезновением истории исчез и мой золотой слиток.
В самом первом предложении я должен был уже сказать тебе, верно?
Часть других призовых денег пошла в сундук с сокровищами,
Есть также слоты, в которых накопленные выигрыши начисляются при запуске бесплатных вращений.
Если эти слоты также потеряют игровую информацию,
пользователи окажутся в невыгодном положении.
Что касается того, сколько конкретно я потерял,
Я не узнаю, пока казино не восстановит информацию об игре.
(История казино показывает только ставки и выплаты.)
В настоящее время, пожалуйста, позвоните ответственному за казино.
В казино сказали, что проведут расследование.
Никакого промежуточного отчета они не предоставили уже более полутора месяцев,
Я в ярости.
Кроме того, в первом предложении у меня инициализировано три владельца,
что прогресс игры также инициализирован,
Я уже говорил вам, что игровой прогресс был инициализирован, что привело к экономическим потерям.
Пожалуйста, прочитайте хотя бы первый документ.
Мы не хотим, чтобы прошло много времени за ненужный по сути обмен.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет andandjonnyx,
Я вполне понимаю, что это кажется ненужным обменом. Однако у нас практически нет доказательств вашего утверждения, кроме ваших слов. Мы не можем просто связаться с казино и спросить их об истории, поскольку они могут требовать практически все, что угодно, если нам не с чем спорить. Если бы они сказали, что ничего подобного не происходит, мы все равно были бы вынуждены закрыть жалобу, поскольку это слово против слова, и мы не можем возлагать на казино ответственность за дела без достаточных доказательств.
К сожалению, если нет лога со стороны казино или провайдера, наши руки полностью связаны. Вы всегда можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, так как они должны иметь полный доступ ко всем файлам казино и, возможно, смогут вам помочь, но теперь мы вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.
Я надеюсь, что вы сможете решить эту проблему в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
