Игрок из Германии внес средства в казино 2,5 дня назад, но деньги не отобразились на его счете в казино, несмотря на вычет от Mifinity. Он связался со службой поддержки, но спустя два дня решения или сообщения по-прежнему нет.
Я сделал депозит 2,5 дня назад. Как обычно, деньги были списаны напрямую с Mifinity, но на моем счету в казино ничего нет. Я связался со службой поддержки, и они якобы отправили их в финансовый отдел, но ничего не произошло в течение двух дней, и я не получил никаких ответов! Они пытаются обмануть меня и просто оставить деньги себе!!!
Дорогой Lutze333,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, это точно не вина Mifinity, это вина казино! Я вносил депозиты в несколько казино в тот день и в последующие дни и никогда не имел никаких проблем с Mifinity. Это мошенническое казино. Я только что заметил, что, как ни странно, они больше не предлагают Mifinity в качестве способа оплаты, что является совпадением...
Уже три дня служба поддержки говорит, что кто-то из финансового отдела якобы свяжется со мной. Очень часто они вообще не отвечают и закрывают чат. Когда я пытаюсь отправить письмо на адрес службы поддержки казино, я получаю автоматический ответ от системы о том, что такого письма не существует и что я не могу отправить письмо на этот адрес. Типичное поведение мошенника. Неудивительно, что эта группа казино была запрещена в нескольких странах. Хорошо известно, что они мошеннические и что клиенты никогда не получают свои деньги после внесения или вывода денег!
Это был мой первый депозит с тех пор, как казино было куплено мошенниками Goodwin NV. Они рекламировали высокий бонус по электронной почте 3 дня назад, потому что казино перезапускалось, только чтобы теперь удерживать средства клиентов и обманывать их.
Деньги были переведены с Mifinity как обычно, это 100% вина казино. Я уже вчера обращался в службу поддержки Mifinity и, как я уже сказал, никаких проблем не было, даже после этого!
Но ничего не произошло. Похоже, что мошенническое казино просто оставило деньги себе, даже не зачислив их мне. Я читал, что все остальные игроки теперь обмануты и не получают никаких выплат. Вы больше не можете отметить это казино как заслуживающее доверия; вы ничего не можете сделать с этой мошеннической группой Goodwin, но это мошенничество!
Я полностью сочувствую вашему разочарованию, Lutze333. Как я уже упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы предоставить казино достаточно времени для расследования и решения проблемы, я продлю срок еще на 20 дней, доведя его до целого месяца. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и надеяться на позитивные новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение и понимание.
Здравствуйте, мой депозит наконец-то зачислен. У меня было немного дополнительных денег от бонуса, и теперь я хочу снять деньги из принципа. Это всего €100, но я не дам этому мошенническому казино ни цента. Через два дня, как уже упоминали несколько человек на форуме, мой запрос на вывод был отменен. В чате они сказали, что «запрос провайдера», как упоминалось на форуме, должен быть отправлен, что может занять до 14 дней. Это все шутка, для вывода €100!!!.
Это все мошенничество, им нужно понизить рейтинг этого казино, так как будет все больше и больше игроков, которые будут вносить депозиты в эту мошенническую грязную группу казино и никогда не получат никаких денег!!!
Спасибо за ответ, Lutze333. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
-Да, выплата, которая была отменена, как уже было написано, по причине «Провайдеру направляются запросы относительно игрового процесса»... для выплаты в 100 евро это ясно... мошенничество в чистом виде 😀
-Я не делал никаких выводов с тех пор, как эта мошенническая группа казино захватила казино. Как и было описано, мне пришлось ждать 12-13 дней, пока мой депозит не прибыл в казино.
- Я был проверен в Snatch со старой группой казино и не был запрошен для новой проверки. Как уже упоминалось, выплата была отменена по причине, указанной выше.
С наилучшими пожеланиями
Загляните на форум; все, кто выигрывает там деньги, просто обманываются и имеют ту же проблему с этой отвратительной кучкой мошенников! Вы не можете продолжать работу казино; с тех пор, как его купила группа мошенников, никто больше не получит выплату!
Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Да, конечно, я несколько раз обращался в казино. Я всегда получаю одни и те же ответы.
Предполагаемые запросы поставщика, выполнение которых может занять некоторое время.
Большое спасибо, Lutze333, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Lutze333!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
В случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Это в разделе «Выплаты».
