ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Snatch Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.12.2022 | Дело закрыто : 25.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии пытается ограничить свое присутствие в казино, запросив период обдумывания, но его усилия кажутся безуспешными. Мы посоветовали игроку запросить самоисключение в казино. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хочу закрыть свой счет, герр. По крайней мере, возьмите охлаждение сроком не менее 30 дней. Как указано в казино tcs, это должно произойти немедленно. К сожалению, они не желают следовать моему требованию.


а. Период охлаждения

Вы можете установить этот период сразу, при этом минимальный период охлаждения составляет 7 дней. В течение этого периода вы не сможете вносить деньги на свой счет. Кроме того, вы не будете получать никаких рекламных предложений в течение этого периода, то есть как минимум в течение 7 дней.


онлайн-поддержка сказала, что они не могут установить период охлаждения, и электронная почта службы поддержки никогда не даст вам ответа.

прямо сейчас я просто хочу закрыть свой аккаунт там и никогда не вернусь туда. Нулевая защита клиентов и нулевая поддержка. Пожалуйста, помогите мне закрыть мою учетную запись там.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Кругманн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы попросить онлайн-чат казино закрыть вашу учетную запись, и каков был их ответ? Не могли бы вы направить свой первоначальный запрос на закрытие вашей учетной записи в казино и любую соответствующую переписку между вами и казино по адресу tomas@casino.guru ?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Krugmann,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, извините за поздний ответ. Я отправил исходное письмо с просьбой об охлаждении 29.12.2022 на адрес электронной почты, на который вы просили меня его отправить. Отправьте также две стенограммы чата.

я попросил об охлаждении периода 29.12.2022.

согласно урвать казино tc это должно произойти сразу. 08.01.2023 я даже не получил ответа.


с уважением


ф.Шульте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Кругманн,


спасибо за пересылку мне информации, я надеюсь, что вы делаете лучше.

По моим наблюдениям, запрос, который вы отправили в казино, должен был иметь причину для закрытия вашего счета или для перерыва. К сожалению, возможно из-за отсутствия этой информации ваш запрос не был обработан.

Обязательно повторите запрос, указав явную причину закрытия. Сообщите мне о результате.


Запрос может выглядеть так:


Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:


«Привет ххх,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина моего решения ххх

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Krugmann,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях