ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Snatch Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Snatch Casino
Отправлено: 21.11.2022 | Разрешено : 12.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку игрок не может предоставить документ. Жалоба была решена, так как игрок подтвердил свою учетную запись и снял свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытаюсь вывести 600 евро и все проблемы, я пытаюсь пройти KYC, я все принял, удостоверение личности, банковский счет, карты, я даже отправил им видеозапись своего счета, даже свидетельство о праве собственности аккаунта! Что самое главное, ну ничего, у меня просят то, что я не могу дать, потому что мой банк не разрешает, они хотят скриншот моего банковского профиля, где указан мой адрес, а мой банк НЕ позволяет мне это сделать скриншоты, я также отправил им телефонные счета, где указан мой адрес, у них есть всякая информация, и кажется, что она недействительна, они не хотят не принять мой KYC, чтобы не платить? Говорят, что это единственное, и я не могу этого сделать, потому что мой банк не позволяет, но я отправил это с помощью видеозахвата и все

мне нужна помощь


заранее спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Туреле.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snatch Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Почему нельзя сделать скриншот выписки из банка? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Также обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Turele,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет добрый день. В итоге моя проблема разрешилась благополучно. Мой KYC был одобрен, и мой вывод поступил на мой банковский счет. Спасибо за все, и я считаю, что моя жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Turele, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях