ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Игрок не может получить доступ к сайту казино.

Snatch Casino - Игрок не может получить доступ к сайту казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.09.2023 | Дело закрыто : 09.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии не смог получить доступ к сайту казино, несмотря на наличие средств на его игровом счете. После того, как он связался со службой поддержки казино по электронной почте и получил три ожидающих запроса на вывод средств, игрок все еще не мог получить доступ к сайту. Мы предложили использовать VPN-сервис для доступа к аккаунту и дождались ответа. Однако игрок не ответил в течение установленного срока, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На сегодняшний день я не могу зайти на сайт казино. На счету игрока есть деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Лукас1997,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Snatch Casino.

Я только что проверил сайт казино, и для меня он был доступен. https://snatchcasino.com/

Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по адресу support@snatchcasino.com ? Каков был их ответ?

Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино есть выводимый баланс? Есть ли у вас в казино какие-либо активные запросы на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, когда я перехожу по ссылке, у меня появляется сообщение, что страница сообщения недоступна. На данный момент на счету есть деньги. У меня также есть три невыполненных запроса на вывод средств.

Я также связался со службой поддержки по электронной почте.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получали ли вы какой-либо ответ от службы поддержки казино относительно ожидающего вывода средств или любого другого непогашенного остатка на вашем счете в казино?

Не могли бы вы проверить, можете ли вы получить доступ к веб-сайту с помощью службы VPN и получить доступ к своей учетной записи в казино?

Мне удалось получить доступ к сайту казино с помощью немецкого VPN по этой конкретной ссылке:

file

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Lukas1997!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях