Игрок из Австралии внес депозит в криптовалюте 1-го числа, а 3-го он так и не появился. Несмотря на неоднократное обращение в службу поддержки, проблема так и осталась нерешенной. Мы попросили игрока предоставить подтверждение платежа и связь с казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.
Сделал депозит в криптовалюте 1-го числа, сейчас 3-е число до сих пор не появилось, вы получили 0 писем по этому поводу, и каждый раз, когда вы обращаетесь в службу поддержки клиентов, они дают вам ответ сценария (копировать и вставить) BS. Никакой помощи, до сих пор понятия не имею, пытаются ли они вообще решить проблему, если бы один человек сказал мне, что они разговаривают с отделом и должны быть решены в течение часа, а затем другой человек сказал мне, что они поставили это в приоритет. другой человек сказал мне, что они не работают по выходным! Полное непрофессиональное дерьмо и шоу! Без сомнения, я получу свой депозит в ближайшие 24-48 часов, но он не будет связан с бонусом, который я выбрал вместе с ним, и обновит результат.
Дорогой makavle89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
