Привет
Я активный игрок Snatch Casino с октября 2023 года, и недавно они стали присылать мне VIP-предложения. VIP-менеджер связался со мной пару недель назад и сказал, что если я внесу €1000, то смогу получить бонус в €1250, на что я согласился и внес депозит.
Я играл только наличными и не активировал бонус. Я выиграл в общей сложности €8650 на рулетке и блэкджеке, доведя свой общий баланс до €9650. Максимум, который вы можете снять с них, — три лота по €500, поэтому я запросил их.
Мои первые три были обработаны, и я запросил еще три. Вскоре после этого, 18 декабря, я получил электронное письмо, в котором говорилось:
"Мы пишем, чтобы сообщить вам, что после тщательной проверки ваш счет у нас был закрыт. Это решение было принято нашей администрацией в соответствии с нашими положениями и условиями.
В рамках этого процесса любой оставшийся баланс на вашем счете был вычтен. Это действие было предпринято в соответствии с нашими политиками и конкретными обстоятельствами, связанными с вашим счетом.
По сути, они решили украсть денежные выигрыши с моего счета, и с тех пор не ответили на мои попытки связаться с ними. Я не думаю, что у них есть какие-либо справедливые основания конфисковать мои денежные выигрыши, которые были получены без фактического использования какого-либо бонуса.
Я был бы очень признателен за вашу помощь в возвращении моего выигрыша, поскольку я заметил, что они пользуются у вас высоким доверием, а это одна из главных причин, по которой я вообще к ним присоединился.
С уважением
Джонни
Hello
I've been an active player with Snatch Casino since October 2023, and recently they've been sending me VIP offers. A VIP manager got in touch a couple of weeks ago and said if I deposited €1000 I could have a €1250 bonus, which I agreed to and deposited.
I played with my cash only and hadn't activated the bonus. I won a total of €8650 on roulette and blackjack, bringing my total balanec to €9650. The maximum you can withdraw from them is three lots of €500, so I requested these.
My first three were processed, and I requested three more. Shortly after on 18th December I received an email saying
'We are writing to inform you that, following a thorough review, your account with us has been closed. This decision has been made by our administration in accordance with our terms and conditions.
As part of this process, any remaining balance in your account has been deducted. This action was taken in line with our policies and the specific circumstances related to your account.'
They have essentially decided to steal the cash winnings in my account, and they have not responded to my attempts to reach out since. I don't think they have any fair grounds to confiscate my cash winnings, which were obtained without the actual use of any bonus.
Your help in retrieving my winnings would be most appreciated, as I note they have a high trust value with yourselves - one of my key reasons for joining them in the first place.
Kind regards
Johnny
Автоматический перевод: