Snatch Casino - Средства игрока конфискованы из-за ложного требования о пролонгации.

Я подаю эту жалобу в связи с серьезной проблемой в Snatch Casino, которая привела к блокировке почти 1000 евро моих средств и применению ложного требования о переводе средств.

Недавно Snatch Casino отключилось на несколько дней без предварительного уведомления или сообщения. В течение этого времени я не мог получить доступ к своему счету или своим средствам, которые оставались запертыми на платформе, пока сайт находился «на обслуживании».

Как только сайт снова заработал, я вошел в систему и обнаружил, что не могу снять свой баланс. Вместо этого мне сказали, что мне нужно сделать ставку в размере €6900, прежде чем сделать вывод — совершенно ложное и абсурдное требование.

Я не делал никаких новых депозитов на этой новой версии сайта. Баланс, который у меня есть, был переведен с их предыдущей платформы, где я уже играл несколько раз и определенно выполнил все требования по ролловеру.

Теперь они утверждают, что я ничего не ставил, и что я должен сыграть €6900, чтобы получить доступ к средствам, которые по праву принадлежат мне. Согласно их собственным положениям и условиям, требование к ролловеру составляет 3x от любого депозита — и при этом они навязывают это невозможное условие деньгам, которые я даже не вносил недавно.

Я считаю это несправедливым и оскорбительным поведением и прошу Snatch Casino немедленно разблокировать мои средства.

Привет, antonio_123,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snatch Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• С какого предыдущего сайта вы переводили свой баланс?
• Можете ли вы прислать скриншот истории ваших бонусов?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник