Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Это казино является мошенничеством, я вношу депозит, и когда вы хотите получить вывод, вы должны подтвердить свою учетную запись два раза, плюс они никогда не отвечают вам по электронной почте. Я вношу 1500 евро и получил только один бонус с 3-кратным выигрышем. все, что у них нет настоящей лицензии на азартные игры, так что бегите за милю от этого казино, если вы хотите потратить свои деньги впустую, просто бросьте их в огонь, потому что это казино не будет платить, это работа, это мошенничество, не знаю, как они получили 8 ,3/10 серьезно, как это жульничество
This casino is a scam I deposit and when you want to get a withdrawal you have to verification your account two times plus they never email you back I deposit 1500 euro and only had one bonus with a 3 x win it’s impossible to withdrawal are even win anything they don’t have a real gambling license so run a mile from this casino are if you want to waste your money just throw it in fire because this casino won’t pay are work it’s a scam don’t know how they got 8,3/10 seriously how it’s a scam
Здравствуйте Fishking12,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snatch Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Fishking12,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я удаляю свою учетную запись, казино находится в черном списке, у них нет лицензии на азартные игры, только что узнал, что им пришлось аннулировать мою банковскую карту, потому что они пытались снять деньги без моего разрешения, пожалуйста, будьте осторожны и не давайте им номер вашей банковской карты там мошенники без лицензии
I’m deleting my account the casino is a blacklist site they don’t have a gambling license just found out that there had to cancel my bank card because they tryed to withdraw money with out my permission please be careful and don’t give them your bank card number there a scam with no license
Здравствуйте Fishking12,
Правильно ли я понимаю, что, поскольку вы закрыли свою учетную запись, жалоба больше не актуальна, поскольку она была связана с вашим выводом средств?
Hello Fishking12,
Do I understand it correctly that as you closed your account, the complaint is no longer relevant as it was related to your withdrawal?
Dear Fishking12,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.