ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Выигрыши игрока были ограничены.

Snatch Casino - Выигрыши игрока были ограничены.

Автоматический перевод:

Количество: 1,723 EUR

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.02.2024 | Дело закрыто : 21.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес депозит в размере 25 евро и получил бонус. После того, как он выполнил требования по отыгрышу, его запрос на вывод средств был отменен из-за ограничения на сумму бонуса. Он искал остаток своего выигрыша, который составил 1700 евро. Однако, изучив Условия использования бонусов казино, группа по рассмотрению жалоб обнаружила пункт, ограничивающий максимальную сумму вывода до 5-кратной суммы предоставленного бонуса. В результате жалоба игрока была отклонена, поскольку казино четко изложило это правило на своем сайте. Несмотря на недовольство игрока результатом, команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь в связи с установленными правилами казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, я живу в Германии, но это не проблема. Я сделал депозит в размере 25 евро и получил бонус в размере 150 процентов. Я выполнил требования по ставкам и собирался сделать свой первый вывод средств. Однако сегодня его немедленно отменили. Причина заключалась в том, что я могу получить только пятикратную сумму бонуса, то есть 187 евро. Остальные 1732 евро были аннулированы. 11 января я сделал депозит и сыграл с бонусом. Я внес 30 евро, а затем мне заплатили 400 евро. Следовательно, это должен был быть бонус в размере 275 процентов, которого казино не предлагает. Так что я не уверен, что мне делать дальше. Я хочу 1700 евро, которые должны быть моими.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лолек100,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса и обнаружил следующее:

1.4. Все выигрыши, полученные при отыгрыше Бонуса, ограничены максимальной суммой вывода, умноженной на 5-кратный размер предоставленного бонуса. Любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег.


К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело, особенно когда казино делится всей соответствующей информацией на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, и установка максимального лимита вывода бонусных выигрышей очень распространена.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я считаю, что это абсолютный позор, потому что реальные деньги объединяются с бонусными, и вдруг это все бонусные деньги, и тогда дело можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Lolek100. Я понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, именно так работают бонусы с максимальным выводом, и мы ничего не можем с этим поделать.


По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях