Игрок из Германии сообщает, что казино не работает уже несколько дней, что привело к необработанным запросам на вывод средств и отсутствию доступной поддержки.
Автоматический перевод:
Snatch Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за простоя казино.
Автоматический перевод:
Количество: 2 600 EUR
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Snatch Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 19h 53m 3s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Привет,
Казино недоступно уже несколько дней. Запросы на вывод средств не обрабатываются, поддержка больше недоступна.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой Маск1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Я попытался зайти на сайт казино, и он работает отлично. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о проблеме с доступом на сайт? Видите ли вы какие-либо сообщения об ошибках или всплывающие окна?
Кроме того, я вижу, что вы запросили все выводы всего несколько дней назад. Пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно выводам требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Мы дали Mask1 3d 19h 53m 3s на ответ
