ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Запрос игрока на вывод средств был отменен.

Snatch Casino - Запрос игрока на вывод средств был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 22h 26m 36s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Германии успешно отыграл бонус, перевел его в реальные деньги и выиграл значительную сумму. После запроса на вывод 1000 евро казино отменило его и конфисковало большую часть его средств, оставив ей только 250 евро, сославшись на то, что он играл на бонусные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод

Я отыграл свой бонус и он был конвертирован в ×5 от суммы депозита. После этого я продолжил играть, так как это были уже реальные деньги!

Я выиграл хорошую сумму денег. Затем я запросил вывод 1000 евро, и я прошел верификацию.

Еще 1000 евро было на моем игровом счете.

Впоследствии мой вывод был отменен, и все мои деньги, за исключением 250 евро, исчезли. Причиной было то, что я играл на бонусные деньги.

Просто возмутительно!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод

Дорогой ПироПасси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был ограничен дважды?
  • Сколько вы выиграли после того, как выполнили требования по отыгрышу бонуса, прежде чем казино впервые ограничило ваш выигрыш?
  • Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если возможно, пожалуйста, разместите ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения, здесь, в этой теме.

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод

Добрый день,


1. Так что в этом смысле бонус был ограничен дважды. Я сделал ставку, и тогда у меня было около €250 реальных денег на моем счете, затем я выиграл около €1200, которые я затем попросил вывести. Это было отклонено, мой счет был заблокирован примерно на 10 минут, а затем снова разблокирован. Я заранее отменил вывод €200 и все равно выиграл с ним добрых €1000.

Затем мне удалось снова войти в систему, и сумма сократилась до 250 евро!

Потому что в условиях бонуса якобы сказано, что я могу снять только 250 евро реальных денег из бонуса, что для меня абсолютно бессмысленно.


Прилагаю полученное мной электронное письмо.


2. У меня было около 1200 евро бонусных денег, которые после реализации бонуса были ограничены суммой в 250 евро.


3. Сейчас я не могу сказать точно, бонус на депозит 100% + 100 бесплатных вращений.

Реализация была ×35 при депозите 50€, я думаю.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 час назад
Перевод

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях