Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из казино. После дополнительной проверки от казино средства были получены игроком.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing from the casino. After additional check from the casino funds have been received by the player.
Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из казино. После дополнительной проверки от казино средства были получены игроком.
Привет, доброе утро всем,
Я уже сделал несколько выводов средств в SOL Casino до этого, отличное казино, но мой последний вывод средств был две недели, и я не получил свои деньги, моя учетная запись полностью подтверждена, включая само видео, которое меня попросили сделать, я зашел сюда написать и попросить о помощи!
Hello, good morning everyone,
I had already made several withdrawals at SOL Casino until then, a great casino, but my last withdrawal has been two weeks and I have not received my money, my account is completely verified, including the self video that I was asked to do, I came here to post and ask for help!
Уважаемый viniciusneves,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Казино объяснило вам, в чем причина задержки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear viniciusneves,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Did the casino explain to you what is the reason for the delay?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Без бонуса, я уже сделал несколько выводов, этот последний вывод я вхожу в чат и разговариваю с обслуживающим персоналом, они всегда говорят, что заплатят до конца дня, а они нет!
No bonus, I already made several withdrawals, this last withdrawal I enter the chat and talk to an attendant they always say they will pay until the end of the day and they don't!
Sem bônus,eu ja fiz varios saques,esse ultimo saque que eu entro no chat e converso com um atendente eles sempre falam que vão pagar ate o final do dia e não pagam!
Большое спасибо, viniciusneves, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, viniciusneves, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Винисиусневеш!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Hello, Viniciusneves!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
Приятно познакомиться, Винисиусневеш! Насколько я вижу, ваш вывод находится на дополнительном чеке, мы должны быть уверены, что с вашей стороны нет никаких мошеннических действий. Согласно пункту 3.34, платформа SOL Sportsbook имеет право ограничить вывод средств на срок до 31 календарного дня для проверки счета Клиента на предмет нечестной игры. Способы и результаты проверки игорной деятельности не подлежат разглашению. Так что, пожалуйста, наберитесь терпения и подождите, вы получите средства после окончания проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Сол Казино!
Nice to meet you, Viniciusneves! As far as I can see your withdrawal is on the additional check, we need to be sure that there're no fraudelent actions from your side. By point 3.34, SOL Sportsbook platform has the right to limit cash outs for up to 31 calendar days to check Client’s account for unfair gambling. The methods and results of the gambling activity verification are not subject to disclosure. So, please, be patient and wait, you'll get the funds after the check will be ended.
Best regards,
Sol Casino!
Sol Casino, спасибо за информацию!
Пожалуйста, держите нас в курсе о ходе дополнительной проверки.
Сейчас я поставлю таймер на 7 дней.
С уважением,
Павел К
Команда гуру казино
Sol Casino, thank you for the information!
Please, keep us updated about the process of the additional check.
I will set timer for 7 days for now.
Respectfully,
Pavel K
Casino Guru Team
Невероятно для казино такого размера, чтобы сделать такое, с нетерпением жду этого, спасибо, гуру казино!
Incredible for a casino of this size to do such a thing, looking forward to it, thank you casino guru!
Incrível um casino deste tamanho fazer tal coisa,estou aguardando, obrigado, casino guru!
Уважаемый игрок! Вы скоро получите свои средства, просто наберитесь терпения, мы должны быть уверены, что с вашей стороны нет никаких мошеннических действий, так что не беспокойтесь, ваши средства будут зачислены после окончания проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Сол Казино!
Dear player! You'll get your funds soon, just be patient, we need to be sure that there're no any fraudulent actions from your side, so no worries, your funds will be credited after the ending of the check.
Best wishes,
Sol Casino!
Привет, Винисиусневеш! Ваш чек все еще обрабатывается, поэтому он будет завершен примерно на следующей неделе, и вы получите средства. Спасибо за ожидание!
С наилучшими пожеланиями,
Сол Казино!
Hello, Viniciusneves! Your check is still in progress, so it will be ended approximately next week and you'll get the funds. Thanks for waiting!
Best regards,
Sol Casino!
Здравствуйте, Павел! Игрок получит средства на этой неделе, точную дату мы не можем назвать, это против наших правил.
С наилучшими пожеланиями,
Сол Казино!
Hello, Pavel! The player will get the funds this week, we can't say the exact date, It's against our rules.
Best wishes,
Sol Casino!
Я вошел в казино SOL сегодня, потому что прошло более 30 дней, и казино обещало выплату на этой неделе, и, к моему удивлению, запрос на вывод средств был отменен, я сделал новый запрос на вывод средств, я думаю, что казино нечестно. !
Даже с помощью казино ГУРУ они тормозят, давайте подождем еще немного и посмотрим, будет ли выполнено обещание выплаты на этой неделе!
I entered the SOL casino today because it has been more than 30 days and there was a promise of payment this week by the casino and to my surprise the withdrawal request was reversed, I made a new withdrawal request, I think the casino is being dishonest!
Even with the help of the GURU casino they are stalling, let's wait a little longer and see if the payment promise this week will be fulfilled!
Entrei hoje no casino SOL porque ja faz mais de 30 dias e houve a promessa de pagamento essa semana por parte do casino e para minha surpresa o pedido de saque estornou,fiz um novo pedido de saque,eu acho que o casino esta sendo desonesto!
Mesmo com a ajuda do casino GURU estão enrolando,vamos aguardar mais um pouco e ver se a promessa de pagamento essa semana vai ser cumprida!
после более чем 30 дней большой борьбы CASINO SOL решил заплатить мне сегодня! Я никому не рекомендую CASINO SOL, если бы не помощь гуру казино, я бы точно не получил его!
0 класс
after more than 30 days a lot of struggle CASINO SOL decided to pay me today! I don't recommend CASINO SOL to anyone, if it wasn't for the casino guru's help I'm sure I wouldn't have received it!
grade 0
após mais de 30 dias muita luta o CASINO SOL resolveu me pagar hoje! Eu não recomendo o CASINO SOL para ninguém, se não fosse a ajuda do casino guru tenho certeza que não teria recebido!
nota 0
Уважаемый Винисиусневеш,
Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Также хочу поблагодарить казино за помощь в решении вопроса!
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Dear Viniciusneves,
I'm happy to hear that you have received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
I thank you for your cooperation and patience, please, do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Also, I would like to thank the casino for their assistance with the issue!
Best regards,
Pavel K
Casino Guru Team
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.